Алла

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5499340

Опыт работы

Инженер по администрированию системы OMNITRACKER Servis Desk, сеть супермаркетов «АТБ-маркет»

с 09.2014 по 01.2024 (9 лет 4 месяца)
ООО «АТБ-маркет». (февраль 2016- настоящее время), Дніпро (Роздрібна торгівля)

Инженер по администрированию системы OMNITRACKER Servis Desk, сеть супермаркетов «АТБ-маркет»:

•Отстройка и запуск с нуля контакт-центра компании;
•Планирование и анализ эффективности работы КЦ;
•Максимально уменьшить количество заявок от магазинов о поломке оборудования с минимальными финансовыми затратами;
•Привязка к заявкам и актуализация конфигурационных единиц магазинов совместно с техническим представителем;
•Управление уровнем услуг, используемых в системе, предоставленных для ряда объектов;
•Предоставление отчетов для различных подразделений предприятия;
•Подготовка нормативной документации;
•Обучение персонала работающего в системе (операторы КЦ, администрация магазинов, диспетчера сервисных организаций»

За время работы в компании достигнуты следующие результаты:
- своевременная подача заявок магазинами через систему OMNITRACKER Servis Desk;
- контроль подрядных организаций через систему OMNITRACKER Servis Desk;
- выполнение подрядными организациями договорных обязательств, что привело к снижению затратных средств выделяемого бюджета.

Инженер по учету и контролю расходов:

•Проверка актов выполненных работ;
•Своевременное предоставление документов в бухгалтерию;
•Контроль цен на соответствие проведенных тендеров;
•Работа с подрядчиками;
•Оплата коммунальных услуг;
•Мониторинг рынка и подготовка документации для тендерного комитета;

За время работы в компании достигнуты следующие результаты:
- снижение затратных средств выделяемого бюджета в результате
контроля сервисных организаций;
- контроль подрядных организаций;
- четкое выполнение договорных обязательств.

Образование

Днепродзержинский индустриальный институт им. Арсеничева

Специальность технология машиностроения, инженер механик, днепродзержинск
Высшее, с 1982 по 1987 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Дополнительное образование: Днепропетровский институт экономики и права специальность - «менеджмент и маркетинг на фирме»

2002-2003 гг.

Знания и навыки

Дополнительная информация

Имею 25 летний опыт работ на машиностроительных предприятиях: инженер-технолог, инженер производственного отдела.