Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5506958/

Опыт работы

Фахівець з верифікації даних / Data Verification Specialist

с 07.2023 по 07.2026 (3 года)
DMP Development Group, Дистанційно (IT)

перевірка та верифікація даних;
аналіз інформації та виявлення невідповідностей;
обробка великих масивів даних;
забезпечення точності та актуальності інформації;
робота з внутрішніми базами даних;
підготовка звітів;
взаємодія з іншими відділами для уточнення інформації;
дотримання стандартів якості та конфіденційності даних.

Менеджер з пошуку клієнтів

с 07.2022 по 11.2022 (5 месяцев)
Wonder Corporation Ukraine, Вінниця (Сільське господарство, агробізнес)

Обов’язки:
- пошук клієнтів по країнах збуту
продукції;
- ведення документації;
- ведення чатів їх потенційними клієнтами;
Досягнення:
- знайшла більш 400 компаній, більшість з яких стали потенційними клієнтами ;

Пауза в карьере

с 12.2021 по 06.2023 (1 год 7 месяцев)
Отпуск по уходу за ребенком

Супервізор Контакт-Центру

с 03.2020 по 06.2021 (1 год 4 месяца)
ДніпроМ, Винница (Роздрібна торгівля)

Обов‘язки :
- моніторинг вхідних дзвінків прийнятими операторами;
-введення звітів недільних показників ;
- проведення навчань та тренінгів для операторів;
- прослуховування дзвінків операторів,визначення та пропрацювання помилок у продажах та якості обслуговування клієнтів;
- вирішення жалоб клієнтів;
Досягнення:
- удосконалила навички спілкування з клієнтом та якості обслуговування клієнта;
- удосконалила навички роботи в CRM системі та 1С;
- удосконали навички керівника;
- збільшила кількість продажів операторів на 20 %.

Фахівець з якості обслуговування клієнтів

с 01.2020 по 03.2020 (3 месяца)
АВТОМИР, Вінниця (Автобізнес та автосервіс)

Обов‘язки:Відправка та введення документації.

Щоденний обдзвін клієнтів з приводу якості обслуговування. Зустріч та допомога клієнта у вирішенні виниклих запитань.

Введення CRM.
Досягнення : Клієнти задоволенні.

Помічник IT-менеджера

с 10.2018 по 04.2019 (7 месяцев)
IT - КОНСАЛТИНГ, Вінниця (IT)

В мої обов'язки входило :

-робота з документацією ;

-введення ділового листування;

-прийом і розподіл дзвінків;

-бронювання і замовлення квитків та готелів.

Збільшила ефективність роботи на 30 % .

Customer Support (менеджер по роботі з клієнтами)

с 06.2017 по 11.2017 (6 месяцев)
FinovaFinancial, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

В мої обов'язки входило:
-консультація клієнтів по всім існуючим послугам (car loans in USA) ;
-заповнення та введення данних клієнтів CRM
Збільшила базу англомовних клієнтів на 60%.

Образование

Вінницький торговельно-економічний інститут(ВТЕІ КНТЕУ)

Кафедра іноземної мови і літератури,філолог, Вінниця
Высшее, с 2018 по 2019 (1 год)

У торгово-економічному інституті підвищую і покращую свій рівень знань іноземних мов ,також вивчаю нові складові перекладу .В грудні захищаю ступінь магістра.

Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж

Філолог англійської і німецької мов, Вінниця
Неоконченное высшее, с 2013 по 2018 (5 лет)

Отримала ступінь бакалавра за спеціальністю філолог англійської і німецької мов(та вчителя зарубіжної літератури).

Знания и навыки

• Data Verification
• Data analysis
• MS Excel
• Google Sheets
• Користувач Бітрікс24
• Preparation of reports 1DF
• Attentiveness
• MS Office
• Documentation management
• Time management
• Communicability
• MS Word
• Work with clients
• Quality Assurance
• Ведення CRM

Знание языков

• Английский — свободно
• Немецкий — средний

Дополнительная информация

Data Verification Specialist з 3-річним досвідом роботи з великими обсягами даних, їх перевіркою, аналізом та забезпеченням якості. Маю досвід роботи з CRM-системами, підготовкою звітності, взаємодією з міжнародними командами та клієнтами. Швидко навчаюсь новим процесам, уважна до деталей та орієнтована на результат. Вільно володію англійською мовою. Розглядаю віддалені та гібридні формати роботи.