Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5528237/

Опыт работы

Керівник відділу контролю якості

с 08.2024 по наст. время (2 года)
Flash, школа англійської мови, Вінниця (Освіта, наука)

Моніторинг стандартів навчання: Регулярне відвідування та аудит уроків (online/offline) для перевірки дотримання викладачами авторської методики Flash

Проведення тренінгів та майстер-класів для нових викладачів («Академія викладачів»); надання конструктивного зворотного зв'язку за результатами перевірок.

Вирішення конфліктних ситуацій: Ефективне врегулювання складних кейсів та скарг, перетворення незадоволених клієнтів на лояльних прихильників бренду.

Управління репутацією та лояльністю: Опрацювання зворотного зв'язку від студентів та батьків (NPS, внутрішні опитування), що дозволило вчасно виявляти та усувати «слабкі місця» у навчальному процесі.

Аналіз причин відсіву студентів, розробка стратегій з утримання клієнтів та підвищення якості сервісу.
Quality Assurance (QA) in Education — контроль якості в освіті.

Teacher Training & Coaching — підготовка та коучинг вчителів.
Analytical Thinking — аналітичне мислення та робота з даними.
Expert Knowledge of ESL Methods — експертне знання методики викладання англійської як другої мови.
Conflict Management — вирішення конфліктних ситуацій та робота з запереченнями

Пауза в карьере

с 08.2021 по 07.2024 (3 года)
Отпуск по уходу за ребенком

Вчитель

с 09.2017 по 08.2021 (4 года)
Флеш, Вінниця (Освіта, наука)

Проведення групових та індивідуальних занять за методикою школи (ESL-спрямування).
Тренування розмовних навичок студентів через інтенсивні мовні вправи.
Підготовка та проведення розмовних клубів (Speaking Clubs) для різних рівнів.
Забезпечення високого рівня відвідуваності та лояльності студентів завдяки ігровій формі навчання та динаміці уроків.
Робота з CRM-системою для обліку успішності та відвідуваності.
Student-centered approach (орієнтація на студента).
Spoken English focus (акцент на розмовну мову).
Classroom management (вміння тримати дисципліну та увагу).
Result-oriented (орієнтація на результат).

Образование

ВДПУ

Іноземних мов. Викладач англійськоі та німецької мов. Перекладач., Вінниця
Высшее, с 2013 по 2018 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

ЛНУ ім. Франка юридичний факультет

з 2014 по 2019

Знания и навыки

• Чесність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Онлайн-викладання
• Викладання для дітей та підлітків
• Проведення індивідуальних занять
• Впевненість
• Неконфліктність
• Викладання
• Грамотна усна та письмова мова
• Kahoot!
• Викладання для дошкільнят
• Адаптивність
• Проведення групових занять
• Проведення зустрічей в Zoom
• Google Клас
• Викладання для дорослих
• Quizlet
• Доброзичливість
• Google Meet

Знание языков

Английский — продвинутый

Дополнительная информация

репетитор з англійської мови
англійська для дорослих та дітей
Індивідуальні та групові заняття
підготовка до співбесід англійською
підготовка до міжнародних іспитів

Досвід у підготовці понад 9 років, понад 1000 задоволених успішних студентів