Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/553632/

Опыт работы

Администратор СПиР

с 06.2012 по 09.2013 (1 год 4 месяца)
Отель "АН-2" (Гостинично-ресторанный бизнес)

-Прием и размещение гостей
- Бронирования номеров
- Работа с системами бронирования
- Оформление необходимых документов
- Составление отчетов
- Работа с деньгами, терминалом
- Выставление счетов на безналичную оплату
- Решение конфликтных ситуаций

Администратор СПиР

с 12.2011 по 03.2012 (4 месяца)
Mirax Boutique Hotel (Гостинично-ресторанный бизнес)

Прием и размещение гостей;
Бронирование номеров;
Работа с системами бронирования;
Выполнение работ по эффективному и культурному обслуживанию гостей ;
Прием оплаты, ведение кассовой дисциплины;
Контроль за своевременной подготовкой номеров, соблюдением чистоты в гостинице;
Прием и оформление необходимых документов;
Разрешение конфликтных ситуаций;
Информирование руководства гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принятие мер к их ликвидации.

Администратор SPA-центра

с 01.2010 по 11.2011 (1 год 11 месяцев)
"Carnaval Resort and SPA" (Гостинично-ресторанный бизнес)

Организация внутренних процессов:
- запись
- общение по телефону
- распределение рабочего времени сотрудников
- поддержание и контроль чистоты и порядка
- работа с кассой
- отчетная документация
- график учета рабочего времени
- мотивация и обучение персонала
- организационная и корпоративная культура
Учет услуг, продажа товаров
Работа с прейскурантом
Формирование заказа продукции, складской учет

Горничная

с 04.2008 по 09.2008 (6 месяцев)
"Ялта-Интурист" г.Ялта (Гостинично-ресторанный бизнес)

Горничная

с 07.2005 по 09.2005 (3 месяца)
"Горизонт" г. Судак (туристско-оздоровительный комплекс)

Образование

Харьковская национальная академия городского хозяйства

Менеджмента,гостиничное дело, Харьков
Высшее, с 2007 по 2010 (3 года)

Жилищно-коммунальный техникум

Организация обслуживания в гостиницах и тур.комплексах, Харьков
Среднее специальное, с 2003 по 2007 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы английского языка Nova Mova

2011-2012 г.

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Internet Explorer
• R-Keeper
• proHotel

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Личные качества: ответственность, коммуникабельность, вежливость, внимательность к деталям, нацеленность на результат, желание работать в дружном коллективе.