Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Сервіс-менеджер

с 08.2019 по 11.2023 (4 года 3 месяца)
VIVO, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Розробка інструкцій, створення навчальних матеріалів за для підвищення якості ремонту пристроїв vivo. (смартфони на базі OS Android, бездротові навушники, тощо);
- Збирання інформації про несправності та причини їх виникнення. Формування звітності та статистичних даних;
- Збір та обробка інформації про якість роботи пристроїв, оперативна комунікація з штаб-квартирою у випадку виявлення критичних помилок та збоїв в роботі пристроїв vivo;
- Контроль за дотриманням високих стандартів обслуговування, заданих виробником;
- Організація постійної підтримки сервісного центру (наповненість складу запчастинами та інструментами для ремонту, ознайомлення персоналу з новими продуктами, консультації щодо виконання ремонтів);
- Робота із внутрішньою системою обслуговування та обліку ремонтів;
- Збирання, обробка та аналіз статистичних даних;
- Супровід договорів про співпрацю з Retail-партнерами з питань сервісного обслуговування;
- Управління складом запчастин. Організація контролю залишків запчастин на складі. Комунікація з виробником, формування замовлення запчастин із заводу;
- Складання скриптів комунікації з клієнтами для контакт-центру. Допомога у вирішенні технічних питань щодо пристроїв vivo;

Сервісний інженер

с 11.2018 по 08.2019 (9 месяцев)
ТОВ "НРП" ( MOYO ), Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
• ремонт мобільних телефонів і планшетів на базі OS Android (Samsung, Xiaomi, Huawei і інші);
• діагностика пристроїв, пошук несправностей;
• складний компонентний ремонт з пайкою плат (BGA / SMD компоненти);
• модульний ремонт пристроїв (заміна дисплея, акумулятора, корпусних частин та ін.);
• профілактика / чистка ноутбуків;
• закупівля деталей і витратних матеріалів.

Сервісний інженер

с 09.2017 по 10.2018 (1 год 1 месяц)
сервісний центр "Гратіс, ЛТД", Київ (ремонт електроніки)

Основні обов'язки:
• Діагностика мобільних пристроїв;
• Гарантійний та не гарантійний ремонт мобільних телефонів і планшетів Samsung;
• ремонт інших пристроїв на OS Android (Xiaomi, Nomi і т.д.);
• Модульний ремонт (заміна дисплея, плати і.тд);
• Компонентний ремонт (пайка smd-елементів, заміна мікросхем і т.д.);
• Ведення звітної документації по ремонтам і використаним матеріалам.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 06.2017 по 09.2017 (3 месяца)
сервісний центр "Гратіс, ЛТД", Київ (ремонт електроніки)

Основні обов'язки:
• Спілкування з клієнтами;
• Прийом мобільної електроніки в ремонт;
• Видача техніки;
• Ведення гарантійної звітності;
• Оформлення необхідних документів відповідно до вимог виробників та законодавства України.

Продавець-консультант

с 06.2015 по 01.2017 (1 год 7 месяцев)
ТОВ "АЛЛО", Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
• Консультація клієнтів по асортименту магазина (смартфони, планшети, ноутбуки, аксесуари до них);
• Налаштування пристроїв, підбір і установка ПО відповідно до вимог клієнта, усунення несправностей на рівні користувача;
• Оформлення документів на видачу кредитів;
• Ведення касової дисципліни;
• Прийом та видача пристроїв для гарантійного обслуговування, сервісного обслуговування, а також оформлення відповідної документації.

Образование

КНУТД (Київський національний університет технологій та дизайну)

Факультет МКТ (мехатроніки та комп'ютерних технологій); спеціальність: електронні системи, Київ
Высшее, с 2011 по 2017 (5 лет 5 месяцев)

Освітньо-кваліфікаційний рівень: магістр

КТЕП (Київський технікум електронних приладів)

Факультет: конструювання, виробництво та технічне обслуговування електронної техніки, Київ
Среднее специальное, с 2007 по 2011 (3 года 8 месяцев)

Спеціальність: технік-електронік

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

- Шукаю можливість працевлаштуватись інженером з складання/обслуговування/тестування/ремонту бпла (або іншої електроніки військового призначення);
- Маю 2 роки досвіду роботи сервіс-інженером з ремонту смартфонів та іншої електроніки;
- Вмію паяти (паяння SMD/BGA компонентів, паяння під мікроскопом);
- Маю навички роботи з вимірювальними приладами (мультиметр, осцилограф);
- Наявний сертифікат про закінчення базового курсу тестувальника програмного забезпечення;
- Почав самостійно збирати дрон з проектом Social Drone;
- Знання англійської на рівні Intermediate (спілкування англійською на нескладні теми, читання технічної документації);
- Базові знання схемотехніки, вміння читати електричні схеми;