Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5683348/

Опыт работы

Адміністратор з автоматизованих систем

с 07.2024 по 06.2025 (1 год)
Інженерні мережі, КСП, Харків (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

- Ведення бази даних CRM;
- Адміністрування заявок, переведення їх до відповідного статусу;
- Створення облікових записів користувачів програми;
- Технічна підтримка користувачів програми.

Оператор інформаційно-довідковоі служби (гаряча лінія)/логіст

с 03.2023 по 05.2024 (1 год 3 месяца)
ТОВ Будмен, Харків (Роздрібна торгівля)

• прийом вхідних дзвінків;
• надання консультації з приводу товарів та послуг компанії;
• опитування клієнтів з приводу якості обслуговування в магазині (вихідні дзвінки);
• фіксування звернень від клієнтів магазину, їх обробка та надання зворотнього зв?язку;
• оформлення послуги доставки товару;
• робота з касовим терміналом (доставка).

Оператор інтернет магазину

с 06.2022 по 03.2023 (10 месяцев)
Омега, ТОВ, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Прийом вхідних/вихідних дзвінків;
- Підтвердження замовлень, продаж супутніх товарів, відвантаження замовлень в 1С 8.3;
- Опрацювання замовлень з маркетплейсів Rozetka, prom.ua;
• Консультація клієнтів;
• Внесення інформації в CRM, 1С 8.3;
• Вирішення конфліктних ситуацій.

Оператор ПК

с 10.2020 по 02.2022 (1 год 5 месяцев)
ТМ Boncar, Харків (Роздрібна торгівля)

• прийом вхідних дзвінків;
• консультація по послугам компанії;
• передача інформації менеджерам з продажів для оформлення замовлення;
• консультування клієнтів з приводу статусу виконання замовлення;
• складання та вирішення проблемних звернень.

Оператор call-центру

с 09.2017 по 08.2019 (2 года)
КЦ «Call for you», Харків (Телекомунікації, зв'язок)

• обробка вхідних дзвінків (гаряча лінія супермаркету);
• надання інформації та консультація по програмі лояльності та з приводу діючих знижок та акцій;
• внесення, коректування даних в CRM;
• складання звернень клієнтів на клієнтський сервіс та на технічну підтримку.

Адміністратор

с 07.2015 по 07.2017 (2 года)
АН Харків-Ріелтер, Харків (Нерухомість)

• внесення, коректування та перерозподіл інформації в базі даних нерухомості;
•розміщення об?яв в ЗМІ;
•вхідна/вихідна пошта, прийом телефонних дзвінків;
• підготовка звітів, видача заробітної плати;
•забезпечення життєдіяльності офісу, сплата рахунків.

Помічник адміністратора

с 07.2013 по 07.2015 (2 года)
АН Харків-Ріелтер, Харків (Нерухомість)

• внесення, коректування та перерозподіл інформації в базі даних нерухомості;
• розміщення об?яв в ЗМІ;
• вхідна/вихідна пошта;
•прийом телефонних дзвінків;
• консультування клієнтів;
• забезпечення життєдіяльності офісу.

Секретар

с 01.2012 по 03.2013 (1 год 3 месяца)
ФОП Ткаченко Д. М., Харків (Будівельна промисловість, деревообробка)

• організація діловодства та документообігу;
• прийом, реєстрація, відправка та розподіл даних (вхідна/вихідна кореспонденція);
• ведення бази даних;
• консультація клієнтів по послугам компанії;
• прийом та обробка телефонних дзвінків;
• розміщення інформації про вакансії в ЗМІ;
• прийом дзвінків від кандидатів на вакансії та запрошення на співбесіду;
• забезпечення життєдіяльності офісу;
• виконання доручень керівництва.

Соціальний педагог

с 08.2011 по 01.2012 (6 месяцев)
еріторіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Ленінського району м. Харкова, Харків (Державні організації)

• надання психологічних, соціально - педагогічних, інформаційних послуг недієздатним громадянам;
• організація дозвілля: проведення зустрічей за інтересами, відвідання закладів культури;
•долучення до співпраці закладів культури, освітніх закладів, благодійних, громадських організацій;
•ведення діловодства: складання звітів, планів, внутрішніх наказів, реєстрація вхідної/вихідної кореспонденції, службових записок, складання договорів на соціальне обслуговування.

Образование

Харківська державна академія культури

Факультет менеджменту, спеціалізація - соціальний педагог, кваліфікація - магістр, Харків
Высшее, с 2005 по 2010 (5 лет)

Знания и навыки

• 1С:Торгівля і склад
• Binotel
• MS Excel
• MS Outlook
• Битрикс24
• Ведення CRM

Знание языков

• Английский — начинающий
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Розглядаю виключно ВІДДАЛЕНУ роботу.
1С 8.3 - створення видаткових/прибуткових накладних, списання, переміщення, створення контрагентів, виставлення рахунків на оплату;
Багатозадачність, підбір персоналу, розміщення вакансій, запрошення на співбесіду.