Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5712459

Опыт работы

Таргетолог(Facebook)

с 12.2021 по наст. время (2 года 5 месяцев)
Freelance, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Анализ основных конкурентов / внутренний анализ страницы (на наличие нарушений, нежелательного/спорного контента);
- разработка и внедрение рекламной стратегии продвижения;
- подготовка контент стратегии и написание контент - плана, если требуется;
- подготовка креативов для рекламных компаний как самостоятельно, так и с подключением дизайнера(постановка ТЗ, согласование);
- написание текстов согласно информации заказчика(если требуется);
- анализ страницы, очистка страницы, рекомендации по улучшению продвижения страницы и внедрение их.
- настройка рекламного кабинета и биллинга;
- решение спорных и конфликтных ситуаций с Facebook, снятие бана любой сложности;
- маркетинговый анализ / Поиск и определение ЦА;
- настройка, запуск и ведение рекламных компаний;
- настройка пикселя, настройка аудиторий (с последующим тестированием), настройка ретаргетинга;
- регулярная аналитика с целью корректировок и оптимизации РК;
- оптимизация рекламного бюджета;- предоставление отчетов, если требуется;
- рекомендации по внедрению доп. рекламных инструментов (если это необходимо);
- полное сопровождение, консультирование заказчика.
Работал в сферах:Английская онлайн школа;Премиум Йога туры;Косметика( Dottera);Рестораны;

Менеджер по роботі з клієнтами

с 02.2020 по наст. время (4 года 3 месяца)
Я-Мастерс, Київ (IT)

- Поиск клиентов.
- Обработка входящих заявок и прямые продажи.
- Ведение и поддержка действующих клиентов, предложение и продажа дополнительных услуг
- Оформление договоров и ведение отчетности в CRM.
- Заполнение CRM, оформление договоров, общение по телефону.
- Общение напрямую с собственниками малого и крупного бизнеса

Concierge service

с 02.2019 по 11.2019 (9 месяцев)
Smartline Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обязанности:
- дистанционная помощь премиум-клиентам (чаты в мессенджерах, звонки)
- бронирование отелей, столиков, салонов по всему миру. Поиск и заказ любых товаров и услуг даже в самой отдалённой точке света
- Поиск и покупка авиабилетов, заказ VIP-услуг в аэропортах, онлайн-регистрация на рейсы
- Создание и организация туристических туров для клиентов
- Помощь с компенсацией, организационный сервис в кротчайшие сроки
- Помощь в организации встреч и коммуникации любого уровня сложности - нет невозможного, есть недостаточно усилий.

Достижения:
- количество обработки запросов от клиентов за день – 40-45 (при норме 20-25)
- многочисленные благодарности от клиентов за качество проделанной работы
- проведение тренингов для оптимизации работы менеджеров консьерж-сервиса
- консультация и адаптация новых менеджеров и стажеров

Рекрутер,помощник руководителя

с 03.2018 по 01.2019 (10 месяцев)
Vasko-Personal, Київ (Пошук персоналу, HR)

Работа с базой резюме и документами.
Ведение первичных собеседований по телефону.
Помощь руководителю .
Назначение встреч.
Подготовка презентаций для клиентов.
Ведение соц. сетей,сайта компании

Оператор call-центра

с 05.2014 по 10.2014 (5 месяцев)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Прием входящих звонков.
Консультация клиентов об услугах и акциях компании.

Образование

НАКККіМ Національна Академія Керівних Кадрів Культури і Мистецтв

Менеджмент, Pr менеджер, Київ
Высшее, с 2015 по 2020 (5 лет)

Магистр

Киевский энергетический колледж

Финансы и кредит, Київ
Среднее специальное, с 2012 по 2015 (3 года)

Специальность: Финансы и кредит.
Являюсь младшим специалистом.

Дополнительное образование и сертификаты

New look (Таргет)

5 месяцев

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно