Деймантас
Менеджер по роботі з клієнтами
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 27 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и Instagram.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5712471
Опыт работы
Менеджер по роботі з клієнтами
с 02.2020 по наст. время
(4 года 2 месяца)
Я-Мастерс, Київ (IT)
Продаж сайтів та послуг компанії у сфері реклами.
- відповідальний за щоденні стосунки з клієнтами на різних етапах взаємодії;
- підтримка високого рівня задоволеності клієнтів;
- забезпечення виконання проектів у рамках узгодженого періоду та бюджету;
- Формування команди проекту;
- підготовка Технічного завдання Комерційної пропозиції;
- відповідальність за своєчасне виконання та оплату проекту.
- Зустріч із замовником, аналіз бізнес-завдань, підготовка та запуск проекту
- Розробка \ впровадження. Управління командами на проектах із розробки, адаптації та впровадження CRM систем
- Інтеграції\міграції. Перехід із застарілих інформаційних систем на нові, об'єднання баз даних.
Найбільший продаж в компанії на сумму 100 тисяч гривень за 1 проект.
Також пройшов курси з таргетованої реклами (Facebook)
І з 2021 року займався роботою над:
- аналіз сторінки, очищення сторінки, рекомендації щодо покращення просування сторінки та впровадження їх.
- налаштування рекламного кабінету та білінгу;
- вирішення спірних та конфліктних ситуацій з Facebook, зняття бана будь-якої складності;
- маркетинговий аналіз / Пошук та визначення ЦА;
- Налаштування, запуск та ведення рекламних компаній;
Менеджер консьєрж-сервісу
с 02.2019 по 12.2019
(10 месяцев)
Smartline Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Обов'язки:
- дистанційна допомога преміум-клієнтам (чати у месенджерах, дзвінки)
- Бронювання готелів, столиків, салонів по всьому світу. Пошук та замовлення будь-яких товарів та послуг навіть у найвіддаленішій точці світу
- Пошук та купівля авіаквитків, замовлення VIP-послуг в аеропортах, онлайн-реєстрація на рейси
- Створення та організація туристичних турів для клієнтів
- Допомога з компенсацією, організаційний сервіс у найкоротші терміни
– Допомога в організації зустрічей та комунікації будь-якого рівня складності – немає неможливого, є недостатньо зусиль.
Досягнення:
- кількість обробки запитів від клієнтів протягом дня – 40-45 (при нормі 20-25)
- численні подяки від клієнтів за якість виконаної роботи
- Проведення тренінгів для оптимізації роботи менеджерів консьєрж-сервісу
- консультація та адаптація нових менеджерів та стажерів
Рекрутер,помічник керівника
с 03.2018 по 12.2018
(9 месяцев)
Vasko.Persоnal, Київ (Пошук персоналу, HR)
- Робота з базою резюме та документами.
- Ведення первинних співбесід телефоном.
- Допомога керівнику.
- Призначення зустрічей.
- Підготовка презентацій для клієнтів.
- Ведення соц. мереж, сайту компанії
Оператор Call-Centre
с 04.2014 по 10.2014
(6 месяцев)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
Прийом вхідних дзвінків.
Консультація клієнтів про послуги та акції компанії.
Образование
НАКККіМ Національна Академія Керівних Кадрів Культури і Мистецтв
Менеджмент , PR менеджер, Київ
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)
Повна вища освіта, магістр.
Київський енергетичний коледж
Фінанси та Кредит, Киев
Среднее специальное, с 2012 по 2015 (3 года)
Спеціальність: Фінанси та кредит.
Я молодший спеціаліст у фінансово-бухгалтерській сфері.
Знание языков
Английский — средний
Дополнительная информация
Ключові навички:
- планувати та оптимально організувати робочий процес
- ініціативність та лідерські риси характеру, високий рівень організаційних навичок
- комунікативні навички, вміння здобути довіру колег, підлеглих та вищого керівництва
-Вирішувати конфліктні ситуації, знаходити компроміс
- Навички ПК: Windows, MacOS, пакет Microsoft Office, Google Docs, соціальні мережі Facebook та Instagram.
Робота з базами даних (CRM, Zendesk), соціальними мережами.
Про себе:
Пройшов повний курс таргетованої реклами
Вивчаю маркетинг
Зараз вивчаю Google Ads
Є права категорії В, стаж водіння 8 років
Другие резюме этого кандидата
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Таргетолог(Facebook), Freelance, 2 года 4 месяца
Похожие кандидаты
Менеджер по роботі з клієнтами, account manager
50000 грн, Киев, Удаленно
Account manager, менеджер по работі з клієнтами
25000 грн, Киев
Sales manager, project manager, business development manager, bid manager, manager of procurement
Киев
Менеджер по роботі з клієнтами, KAM
Киев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, торговыми сетями (FMCG, Key Account)
45000 грн, Киев