Личные данные скрыты

Этот соискатель решил скрыть свои личные данные и контакты. Вы можете связаться с ним со страницы https://www.work.ua/resumes/5723047/

Customer support specialist

Рассматривает должности:: Customer support specialist, Менеджер проєктів, Менеджер підтримки користувачів, Контент-менеджер, Спеціаліст підтримки, Спеціаліст технічної підтримки, Сервіс-менеджер, Support specialist, Спеціаліст підтримки користувачів
Вид занятости:: полная, неполная
Город проживания:: Львов
Готов работать:: Львов, Удаленно

Опыт работы

Пауза в карьере

с 05.2022 по 07.2024 (2 года 3 месяца)
Отпуск по уходу за ребенком

Maternity leave

Support Manager

с 06.2020 по наст. время (6 лет 2 месяца)

Customer Support Manager/ Associate Project (Event) Manager

Responsibilities:

- preparation, organization and hosting online conferences, meetings and webinars on various video platforms such as ZOOM and MS Teams;

- handling business correspondence with clients via emails;

- direct communication with clients;

- regular meetings with clients to gather detailed project briefs, clarify specific requirements and define the project life cycle together with the PM;

- overseeing and evaluating the team's ongoing training efforts;

- internal communication with other departments;

- providing full technical support for clients during online conferences, troubleshooting issues and implementing customer support processes to enhance customer satisfaction;

- testing clients' systems and setups before virtual conferences and providing high level of support for them.

Образование

Львівський національний університет ім. Франка

Faculty- International Relations, speciality - International Business, master degree, Львів
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Volunteer at UEFA Ukraine-Poland Euro 2012

1 month

Знания и навыки

Troubleshooting
Користувач Salesforce
Video conferencing
Teamwork
Проведення зустрічей в Zoom
Knovio
OBS
MS Teams
MS Office
Slack
Здатність до навчання
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Уважність
Неконфліктність

Знание языков

Украинский — свободно
Английский — выше среднего
Немецкий — начинающий
Турецкий — начинающий

Дополнительная информация

Hi, I am looking for a remote or hybrid job in the customer support field without night shifts.

Currently I am hosting, running and supporting virtual conferences.

I am well-organized and detail-oriented person, eager to join a new team to identify customer needs and maintain the highest level of customer service.

I am active, responsible, punctual and able to multitask. I can work under stress, and I am a reliable person you can count on.