Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5764941/

Опыт работы

Супервайзер кол-центру ,Тренер , Оператор КЦ .

с 05.2022 по 03.2023 (10 месяцев)
Оперативна диспечерська служба., Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

підбір ефективної та професійної команди;

проведення співбесід;

проведення регулярного навчання операторів;

організація робочого процесу відділу;

формування та постановка завдань;

контроль за коректним оформленням заявок

прослуховування дзвінків операторів;

написання скриптів;

контроль якості роботи відділу.

Супервайзер кол-центру

с 08.2019 по 02.2022 (2 года 6 месяцев)
EvropaShop, Полтава (Роздрібна торгівля)

Компанія займається просуванням та продажем різноманітних споживчих продуктів, включаючи товари для дому, фітнесу, здоров'я та одяг)

- Планування та організація роботи команди операторів.

- Навчання співробітників та розвиток команди.

- Оперативний аналіз робочих ситуацій та сприяння у їх вирішенні.

- Участь у підборі та адаптації персоналу.

- Контроль та аналіз ключових параметрів ефективності, моніторинг активностей працівників протягом робочого дня.

- Збільшення обсягу продажу.

Супервайзер

с 08.2013 по 08.2019 (6 лет)
Studio Moderna, Полтава (Компания занимается продвижением и продажей разнообразных потребительских продуктов, включая товары для дома, фитнеса, здоровья и одежду)

- Планирование и организация работы команды операторов.

- Обучение сотрудников и развитие команды.

- Оперативный анализ рабочих ситуаций и содействие в их решении.

- Участие в подборе и адаптации персонала.

- Контроль и анализ ключевых параметров эффективности, мониторинг активностей сотрудников в течение рабочего дня.

- Увеличение объёма продаж.

Менеджер по продажам

с 04.2011 по 08.2013 (2 года 4 месяца)
Studio Moderna, Полтава (Компания занимается продвижением и продажей разнообразных потребительских продуктов, включая товары для дома, фитнеса, здоровья и одежду)

продажа разнообразных потребительских продуктов, включая товары для дома, фитнеса, здоровья и одежду)

Образование

Полтавская специализированная школа-интернат спортивного профиля I-III ступеней

Полтава
Среднее, с 2005 по 2009 (4 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Email
• MS Access
• MS Outlook
• Outlook Express
• Графические редакторы
• WordPad
• MS Paint
• Express