Роман
Customer Support Team Leader, 40 000 грн
- Занятость:
- Неполная занятость.
- Возраст:
- 22 года
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал эл. почту, адрес и Instagram.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5770899
Опыт работы
Order Manager
с 09.2021 по наст. время
(2 года 8 месяцев)
Livingston Research, Київ (Education and science)
-Management of teams that will perform work for clients
-Order lifecycle monitoring: from the moment the customer writes to us for the first time and to the moment he receives the same order
-Providing instructions and guidelines for improving the work process
-Manual distribution of problematic orders among freelancers
-Resolving various writers’ concerns starting via system messages, email, Skype, and phone calls.
Customer Support Team Leader
с 03.2021 по 07.2021
(4 месяца)
Livingston Research, Київ (Education and science)
- monitoring the KPIs of the team, the quality of service, and the correctness of responses to customers;
- conducting mentoring sessions to the newly hired customer support agents
- creating a healthy climate in the team and increasing productivity;
- managing the support team and providing assistance to resolve complicated cases on the shift;
- creating a work schedule for the support team (~120 team members)
Customer Support Representative
с 02.2020 по 08.2021
(1 год 6 месяцев)
Livingston Research, Київ (Education and science)
- Communicating with customers through various channels
- Processing orders, forms, applications, and requests
- Delivering superior Customer Service while managing multiple chat sessions simultaneously
- Investigating customer’s problems and finding solutions to resolve issues
Образование
КНУ ім. Тараса Шевченка
Інститут філології, переклад з англійської та іспанської мов, Київ
Неоконченное высшее, с 2018 по 2022 (4 года)
Знания и навыки
Знание языков
- Английский — продвинутый
- Испанский — средний
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
Другие резюме этого кандидата
30 000 грн
Киев, Удаленно
Неоконченное высшее образование · Полная занятость, неполная занятость
- Order Manager, Livingston Research, 2 года 8 месяцев
- Customer Support Team Leader Intern, Livingston Research, 3 месяца
Похожие кандидаты
Team leader, account manager (customer support)
50000 грн, Киев
Team Leader, Customer support representative
35000 грн, Киев
Customer support agent (Intercom, Zoho, Omnydesk, Live Chat, Help Desk)
23500 грн, Луцк, Удаленно
Customer support representative, Team Leader, Manager
Удаленно
Customer support team leader
Удаленно
Team Lead Support, руководитель службы поддержки
Киев, Удаленно