Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5792832/

Опыт работы

Data Extractor

с 06.2021 по наст. время (3 года 3 месяца)
GeoPhy, Інші країни (IT)

1. Cоздание отчетов на основе исходных данных Excel/Google Sheets
2. Поиск, сбор и анализ данных Excel/Google Sheets
3. Выполнение коррекций обнаруженных ошибок, фиксация несоответствий
4. Обработка больших объемов информации и ее структурирование

Офис-менеджер

с 11.2020 по 05.2021 (6 месяцев)
ТОВ Глобинський м'ясокомбінат, Чернигов (Роздрібна торгівля)

1. Осуществлять отправку и прием почты, поступающей из главного офиса средствами электронной связи и транспортных средств
2. Формировать ежедневные отчеты по объемам продаж и отправлять их начальнику РВП
3. Формировать ежемесячно маршрутные листы торговых представителей и водителей
4. Обеспечивать наличие документов, которые используются торговыми представителями ( бланки договоров, прайс-листы и т.д)
5. Осуществлять написание служебных записок, распоряжений, указов и других документов по требованию начальника РВП
6. Вносить счета в программный комплекс " Универсал"
7. Обзвон, принятие и ввод заказов с торговых точек
8. Заказ канцелярии, воды, для обеспечения работы офиса
9. Составление документов согласования акций для торговых сетей

Руководитель call-центра

с 04.2019 по 01.2020 (9 месяцев)
LaPosuda, Інші країни (Роздрібна торгівля)

1. Контроль общих вопросов по взаимодействию с клиентами, курьерами.
2. Контроль времени и качества обработки заказов.
3. Помощь в разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, курьерами.
4. Контроль графика работы, начисление ЗП, просчет KPI, премии, отпуска менеджеров Call-центра.
5. Полная поддержка Support-системы (чаты, тикеты):
а)Все вопросы, связанные с возвратами/обменом товара, б)Распределение тикетов по менеджерам и контроль их исполнения.
6. Введение комплектации, согласования корректировок с покупателями, пере-согласование заказов.
7. Загрузка заказов, заведение/проведение накладных в 1С.
8. Подготовка документов для возврата средств.
9. Взаимодействие со складами.
10. Работа с юр.лицами

Менеджер интернет-магазина

с 02.2016 по 04.2019 (3 года 2 месяца)
LaPosuda, Інші країни (Роздрібна торгівля)

1. Обработка входящих заявок, звонков, e-mail, чатов поступающих на сайт компании.
2. Консультирование по ассортименту, способам доставки, способам оплаты клиентов компании.
3. Оформление заказов по телефону.
4. Согласование заказа, пере-согласование заказа, выставление счетов, работа с юр.лицами.
5. Передача заявок в курьерскую службу, контроль статусов выполнения заказов, решение вопросов по логистике, оформлению документов для ТК.
6. Претензионная работа.
7. Подготовка задания на комплектацию для всех складов.

Менеджер интернет-магазина

с 03.2014 по 02.2015 (11 месяцев)
BBS, Чернигов (Розничная торговля)

1. Консультирование клиентов в социальных сетях и по тел.
2. Наполнение сайта, торговых площадок и социальных сетей контентом.
3. Прием, обработка и отправка заказов.

Продавец-консультант

с 07.2012 по 05.2013 (10 месяцев)
Top Secret, Чернигов (Розничная торговля)

1. Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, помощь в выборе одежды.
2. Маркировка товара, его прием и учет.
3. Распаковка и выкладка товара.
4. Участие в дизайнерском оформлении торгового зала.
5. Исполнение обязанностей кассира.

Образование

Wyzsza Szkola Humanitas

Управление туризмом и отдыхом, Sosnowiec
Высшее, с 2013 по 2015 (2 года 1 месяц)

Магистр, заочное обучение

КНУКИМ

Менеджер международного туризма, Чернигов
Высшее, с 2009 по 2014 (4 года 8 месяцев)

Специалист

Знания и навыки

• MS Excel
• Google Sheets
• Google Docs
• Google Drive
• AmoCRM
• Здатність до навчання
• Аналітичне мислення
• Уважність
• Тайм-менеджмент
• Користувач 1С
• MS Word
• MS PowerPoint

Дополнительная информация

1. Техничексие навыки: Excel (Vlookup, Pivot table), Microsoft Office (Word, PowerPoint), Google Sheets, 1C, cms joomla, amoсrm, программный комплект " Универсал".
2. Удаленный опыт работы - 7 лет. Сильные навыки самоконтроля, ответственность, тайм-менеджмент, большое внимание к деталям.