Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5805986/

Опыт работы

Керівник відділу продажу

с 01.2024 по наст. время (2 года 3 месяца)
ТОВ, Дніпро (Юриспруденція)

Основні напрями діяльності:

-Організація та управління роботою відділу продажів з нуля: формування структури, підбір і найм персоналу, постановка KPI;
-Розробка та впровадження регламентів роботи відділу продажів, посадових інструкцій, карт посад та системи навчання співробітників;
-Побудова та оптимізація процесів продажів, розробка скриптів комунікації з клієнтами, підвищення конверсії та зменшення відсотка відмов у замовленнях;
-Юридичний супровід діяльності підприємств та консультування клієнтів з правових питань;
-Супровід процесів сертифікації продукції та систем менеджменту відповідно до міжнародних стандартів;

Ключові компетенції та проєкти:
-Сертифікація систем менеджменту за стандартами:
ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 27001, ISO 28000, ISO 45001, ISO 50001, ISO 37001;
-Розробка та впровадження системи HACCP для підприємств харчової галузі;
-Підготовка та супровід отримання декларацій відповідності продукції;
-Розробка, погодження та реєстрація технічних умов (ТУ) для різних видів продукції;
-Реєстрація юридичних осіб та підприємців (ТОВ, ФОП), реєстрація платників ПДВ.
-Реєстрація торговельних марок та супровід змін до статутних документів і державних реєстрів;

Комплексний юридичний супровід бізнесу.

Досвід:
-Постановка планів для менеджерів (на підставі попереднього аналізу, повністю розробила і оновила методику виставлення плану, що допомогло виконувати план більше 100%);
-Аналіз ЦА допоміг більш фокусно обирати рекламу для залучення лідів;
-утримання постійних клієнтів виросло на 40%;
- після аналізу ROMI і зміни у підході продажу показник виріс на 50% від поточного;
-Контроль виконання планів(після детального аналізу прорахування планів, якісної обробки результатів - виконання планів збільшилось на 60%)
-Розробка КРІ( аналіз показників, розробка нового бачення КРІ домогло виконувати плани у всіх менеджерів);
-Підняття конверсії з 6% до 25% по окремим видам послуг( за допомогою розробленого навчання і постійного контролю);
За січень- лютий 2024 року загальний обсяг ЗГК склав 30% від 2023 року;
За 2024 рік х2 по відношенню до 2023 року у ЗГК;
За перший квартал 2025 року загальний обсяг ЗГК склав більше 100% у порівнянні з минулим роком;
За 2025 рік відділ продажів під моїм керівництвом зробив х2,5 у ЗГК до 2024 року;
продажі постійним клієнтам збільшились на 50% рази;
CRR за 2025 рік сягнув 40%;

Керівник відділу продажу

с 01.2024 по 08.2024 (8 месяцев)
ВСервіс, ТОВ, Київ (Машинобудування)

Повністю створила віддалений відділ продажу з 0 у стартапі
Маю значний досвід у створенні та розвитку навчальних програм у сфері машинобудування та метрології, а також у побудові ефективних відділів продажів з нуля. Здатна поєднувати технічну експертизу з управлінськими навичками, що дозволяє одночасно розвивати команду, стандарти, процеси та фінансові результати.

Основні обов’язки та досвід
🔹 Розробка навчання (машинобудування / метрологія)
-Створення програм та методичних матеріалів для навчання менеджерів з продажу.
- Розробка структурованих навчальних модулів, тестів, інструкцій та методичок.
- Контроль якості навчання та адаптація його під рівень компетенцій працівників.
-Підготовка інструкцій, відеоуроків, SOP та документації, що відповідає галузевим стандартам.

🔹 Побудова відділу продажів з нуля
-Створення клієнтської бази з нуля (повний цикл: пошук, сегментація, прогрів, комунікація).
-Розробка та впровадження скриптів, воронок та регламентів продажів.
- Виконання власних продажів, ведення перемовин на рівні ЛПР компаній.
-Підвищення конверсії через аналіз і коригування етапів продажу.

🔹 Налаштування інструментів для роботи команди
-Створення та підключення аккаунтів для кожного менеджера (CRM, телефония, сервіси).
-Робота з CRM (Softbook, Trello), binotel та іншими системами фіксації показників.
-Контроль правильності ведення CRM, дисципліни та дотримання регламентів.

🔹 Контроль якості та підвищення ефективності
-Прослуховування розмов менеджерів, аналіз, постановка задач на покращення.
-Впровадження стандартів компанії, контроль етапів продажів.
-Коригування скриптів і поведінкових моделей для збільшення CV%.
-Аналіз конкурентів та ринку для формування ефективних стратегій.

🔹 Управління командою та HR-функції
-Пошук, відбір і найм менеджерів — формування команди з нуля.
-Адаптація нових співробітників та проведення внутрішнього навчання.
-Мотивація менеджерів, постановка KPI, постановлення і розрахунок планів на місяць.
-Розробка інструкцій, посадових карт, внутрішніх регламентів і звітності.

Ключові навички:
-Побудова навчання у технічній сфері (машинобудування, метрологія)
-Створення та розвиток відділу продажів
-Систематизація процесів та операційний менеджмент
-Розробка скриптів, інструкцій, SOP, посадових карт
-Управління KPI та підвищення продуктивності
-CRM-менеджмент: Bitrix / Trello / Softbook / Binotel
-Проведення перемовин на рівні ЛПР
-Адаптація, навчання і розвиток персоналу
-Аналітика продажів та обробка зворотного зв’язку

Досягнення:
-Побудувала працюючий відділ продажів з нуля (інфраструктура + команда).
-Створила повний цикл навчання у сфері машинобудування/метрології.
-Підвищила ефективність відділу продажів (зростання CV%, дисципліни та якості комунікації).
-Впровадила CRM, регламенти, контроль та звітність, які суттєво скоротили хаос у процесах.

Сильні сторони:
-Системний підхід
-Аналітичне мислення
-Здатність вибудовувати процеси з нуля
-Сильні комунікативні навички
-Вміння навчати і мотивувати людей

Керівник комерційного відділу

с 06.2023 по 01.2024 (8 месяцев)
МВК Екатеринославский, ПП АВК Перемога, Дніпро (Сільське господарство, агробізнес)

Обов’язки:

-Керівництво та навчання менеджерів для досягнення поставлених цілей.
-Супровід продажу та закупівлі сільськогосподарської продукції на всіх етапах (від заявки до поставки).
-Аналіз потенційних партнерів і конкурентного середовища.
-Укладання договорів, проведення переговорів.
-Проведення тендерів.
-Мотивація команди на досягнення результатів.
-Захист інтересів компанії (оформлення та подання постачальникам претензій).
-Інтеграція нової CRM-системи в компанії.
-Моніторинг цін.
-Формування звітів, аналіз діяльності відділу.

Навички:
-Досвід керівництва людьми.
-Досвід роботи у закупівлях і продажах.
-Навички ділового листування та проведення ділових переговорів.
-Знання програм 1С, впевнений користувач ПК, Word, Excel.
-Досвід роботи в агросекторі.
-Відповідальність, орієнтованість на результат, аналітичні здібності.
-Вміння працювати в режимі багатозадачності та самостійно приймати рішення.
-Оформлення та бюджетування цін постачань.

Руководитель отдела продаж

с 11.2021 по 06.2023 (1 год 8 месяцев)
Весоизмерительные системы, Дніпро (Машинобудування)

Досвід роботи:

-Досвід роботи у B2B та B2C сфері промислового вагового обладнання понад 3 роки.
-У підпорядкуванні понад 9 менеджерів.
-Дистанційне управління відділом продажів — 1 рік.
-Розрахунок планів на місяць, квартал, рік.
-Контроль виконання планів (рівень виконання підвищився з 60% до 95%).
-Компанія у відділ сервісу послуг за 2022-2023 рік зробила х2 прибутку;
- Окремі досягнення у постійних менеджерів сягнули - 1 млн. грн ЗГК за місяць;
-Аналіз планових показників продажів.
-Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами.
-Контроль проблемної дебіторської заборгованості.
-Мотивація підлеглих на досягнення KPI.
-Пошук нового персоналу.
-Розробка нормативних документів відділу продажів.
-Підготовка комерційних пропозицій для клієнтів.
-Адаптація та навчання нових співробітників.
-Підвищення ефективності відділу продажів (конверсія з 20% постійних клієнтів і 10% нових — до 50% постійних і 40% нових).
-Аналіз ринку конкурентів.
-Переговори на рівні осіб, що приймають рішення, у холдингах та великих підприємствах.

Навички:

-Робота з CRM, 1С, Binotel, Sintegrum.
-Контроль за якісним і своєчасним заповненням CRM співробітниками відділу продажів.
-Рівень володіння ПК — вище середнього.
-Технології продажів за скриптами.
-Прослуховування дзвінків, коригування на етапах продажів.

Менеджер по сбыту

с 02.2021 по 06.2023 (2 года 5 месяцев)
Весоизмерительные системы, Дніпро (Машинобудування)

-Проведення переговорів із клієнтами.
-Укладання партнерських відносин із клієнтами B2C.
-Пошук клієнтів.
-Виконання особистого місячного та річного плану продажів.
-Консультація клієнтів для укладення договору на етапі формування бюджету.
-Робота із запереченнями.
-Щоденні дзвінки існуючим і потенційним клієнтам.
-Робота в програмах BPM та CRM.
-Складання звітної документації.
- високий рівень відповідальності,зацікавленості та організованості дало результати збільшення кількості заходу ЗГК у відділ;
Досягнення :
- виконання особистого плану продажів - більше 100% щомісячно;
- високий рівень володіння скриптами та інформаційною складовою дало змогу навчати інших менеджерів;
- рівень конверсії з холодної бази склав 10%

Пауза в карьере

с 10.2018 по 02.2021 (2 года 5 месяцев)
Отпуск по уходу за ребенком

Керівник відділу продажу

с 08.2017 по 04.2019 (1 год 9 месяцев)
Агропромхолод, Дніпро (Сільське господарство, агробізнес)

Функціональні обов’язки:

-Виконання плану продажів по східному регіону.
-Управління розвитком регіону, стратегічне планування.
-Моніторинг ринку, конкурентний аналіз.
-Проведення переговорів із VIP-клієнтами.
-Контроль дебіторської заборгованості.
-Підбір і навчання персоналу.
-Навчання співробітників складанню комерційних пропозицій, консультуванню клієнтів, презентації нової продукції.
-Постановка завдань щодо ведення та розширення клієнтської бази з нуля.
-Контроль укладання договорів, ведення складних переговорів, підтримка та розвиток ділових відносин із ключовими клієнтами.
-Контроль відвантажень і оплат.
-У підпорядкуванні — 8 осіб.

Досягнення:

-Збільшила загальний обсяг продажів продукції у 3 рази за період роботи в компанії.
-Розвиток упізнаваності фірмових продуктів компанії.
-Побудова системи дистрибуції в регіонах.
-Збільшення продажів постійним клієнтам на 25% та розширення клієнтської бази на 15%.
-Розвиток сайту з продукцією компанії.
-Впровадження CRM-системи.

Консультант по услугам

с 01.2014 по 08.2015 (1 год 8 месяцев)
ОН Клиник, Дніпро (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Консультация пациентов по предоставляемым услугам клиники
Контроль прихода пациентов

Старший викладач кафедри

с 09.2013 по 08.2017 (4 года)
ДДАЄУ, Дніпро (Образование, наука)

Молодший науковий співробітник

с 08.2012 по 08.2013 (1 год)
ДДАЄУ, Дніпро (Образование, наука)

Лікар відділу вірусології

с 02.2010 по 12.2010 (11 месяцев)
Обласна державна лабораторія ветеринарної медицини, Дніпро (Медицина, здравоохранение, аптеки)

Менеджер з продажу

с 09.2009 по 09.2010 (1 год)
ДП Маратекс, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Поиск новых клиентов
Консультация и подбор одежды
Контроль оплат

Образование

ДДАЄУ

Ветеринарна медицина, Дніпро
Высшее, с 2011 по 2015 (4 года)

успішний захист диссертаційної роботи за напрямом "Гігієна та ветеринарна санітарія". Присвоєно ступінь кандидата ветеринарних наук. Доктора філософії

ДДАЄУ

Ветеринарна медицина, Дніпро
Высшее, с 2010 по 2011 (1 год)

магістр ветеринарної медицини
Специальність "Ветеринарно-санітарна експертиза продуктів харчування"

ДДАЄУ

Ветеринарна медицина, Дніпро
Высшее, с 2004 по 2010 (6 лет)

спеціаліст ветеринарної медицини
Спеціальність -"лікар ветеринарної медицини з контролю якості харчових продуктів "

Дополнительное образование и сертификаты

Бізнес конструктор, курс Директор з продажів від Кирила Куницького

2024, 2 місяці

Genius Spase, курс Менеджер з продажів

1 місяць, вересень 2024 рік

Genius spase, курс Бізнес аналітик в ІТ

1 місяць,вересень 2024 рік

Genius Spase,Курс Керівник Відділу Продажу від Олексія Базовкіна

1 місяць, жовтень 2025 року

Genius Spase,Як продавати на маркетплейсах Європи та США

1 місяць, жовтень 2025 року

Іван Зімбіцький, навчання по Облачный сервис по интеграции сотрудников, Sintegrum

2023-2022 1 рік

Знания и навыки

• 1С
• CRM
• Битрикс24
• Управление продажами
• Управление командой
• Вміння навчати
• Организационный навык
• Анализ рисков и критическими контрольными точками HACCP
• ISO 22000
• Работа с кредиторской и дебиторской задолженностью
• Анализ и аналитический склад ума
• По тесту РАІЕ я администратор
• Уважність
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Впровадження системи KPI
• Планування продажу
• Управління командою
• Знання стандартів ISO
• Сертифікація
• AmoCRM
• Знання технік продажу
• SPIN Selling
• Challenger Sale
• Solution Selling
• Consultative Selling
• Value-Based Selling
• Customer Success Selling
• Product-Led Sales (PLS)
• Cross-selling
• Up-sell Technique
• Нейромаркетингові техніки
• MEDDIC

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего

Рекомендации

Полуэктов Дмитрий Владимирович

Полуэктов Дмитрий Владимирович

Генеральный директор компании Весоизмерительные системы, Весоизмерительные системы

Дополнительная информация

-розуміння дизайну патернів та життєвого циклу розробки
-розуміння методології SCRUM,.спрінти аретфакти, ролі, зустрічі
-робота зі стейкхолдерами та визначення бізнес-процесів для покращення;
-Актуалізація поточних регламентів та документів;
-Прописання та впровадження нових процедур;
-аналіз і виявлення вимог: збір і аналіз вимог від користувачів і бізнесу, функціональні і нефункціональні вимоги,
Закінчила навчання у eruditus.space - Бізнес аналітик та менеджер з продажів
Використання сучасних продуктові техніки продажів (актуальні у 2025 році)

Окремим здобутком вважаю Розробку власної програми навчання Менеджерів з продажів


Маю водійське посвідчення , категорія В