Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5938283/

Опыт работы

Руководитель/зам. руководителя отдела сбора и обработки информации.

с 06.2016 по наст. время (9 лет 2 месяца)
Дніпровська міська рада, Дніпро (Сбора и обработка информации.)

Построение единой горячей линии для Днепровского городского совета.
Обеспечение непрерывной связи между гражданами и городского совета для передачи обращений на имя мера.
Набор и обучение персонала под специфику работы заведения. Проверка знаний и повышение квалификации сотрудников. Техническое оснащение отдела, поддержание работоспособности коммуникаций.
Контроль за качеством выполнением социальных программ города и обратной связи с жителями.
Коммуникация с всеми аварийными службами города, всеми коммунальными предприятиями для решения поставленных задач. Участие в контроле качества и ведении отчётности по выполнению задач Единой горячей линии городского совета.
Участие в разработке и консультации по функционалу нового ПО для городского совета, такого как https://hotline.dniprorada.gov.ua/

Заместитель руководителя отдела технической поддержки

с 06.2015 по 06.2016 (1 год)
Фрегат, Дніпро (IT)

Персональная ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение возложенных на отдел задач, реализацию его полномочий, соблюдение трудовой дисциплины. Налаживание коммуникации между отделами для достижения поставленных задач и целей.
Обучение новых кадров и проведение ежедневных/еженедельных тестов для выявления слабых мест операторов, и их устранения

Специалист по продажам и борьбе с оттоком абонентов

с 08.2014 по 06.2015 (10 месяцев)
Фрегат, Дніпро (IT)

Формирования статистики по оттоку абонентов. Диагностика возникших проблем и их решения у клиентов. Возврат абонентов.

Оператор технической поддержки

с 09.2012 по 08.2014 (1 год 11 месяцев)
Фрегат, Дніпро (IT)

Техническая консультация и помощь в настройке интернета абонентам. Оформление заявок ремонтной группе

Образование

НТУ "Днепровская Политехника"

Факультет информационных технологий, Дніпро
Высшее, с 2008 по 2013 (4 года 10 месяцев)

Защита информации с ограниченным доступом и автоматизация ее обработки

Дополнительное образование и сертификаты

Клиентоориентированность - залог успеха, Работа с жалобами и возражениями

2018, 2 месяца.

Знания и навыки

• Пользователь ПК

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — средний
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Работоспособный сотрудник с которым легко и удобно работать, очень целеустремлённый, у меня есть то, что не хватает многим сотрудникам - это дисциплина. Я очень нацелен на победную работу в проектах и поставленных задачах и буду прилагать все необходимые усилия чтобы этого добиться. Умею слушать, слышать.