Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5950185

Опыт работы

Управляющая кофейней

с 03.2019 по 01.2020 (10 месяцев)
ТОВ "МАКЕМУСАКЕ", Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Управление кафе-кондитерской (старт-ап). Переход к собственному производству.Основные функции:

- изменение и налаживание процессов и процедур работы предприятия;

- организация работы линейного персонала;

- взаимодействие с поставщиками товаров/сырья;

- взаимодействие с поставщиками услуг (юристы, бухгалтер, экономист, cmm);

- подготовка и сопровождение документации;

- организация участия в фестивалях;

- работа с персоналом, обучение персонала;

- организация кассовой дисциплины;- решение ежедневных текущих вопросов и обеспечение коммуникации внутри команды.

Руководитель направления по техническому ассистансу

с 10.2007 по 07.2015 (7 лет 9 месяцев)
АХА-Страхование, Киев (Финансы, банки, страхование)

- Разработка и внедрение процесса взаимодействия компании и основного партнера по техническому ассистансу;
- Руководитель проектов по текущему направлению и другим инициативам компании;
- Создание и успешное внедрение процесса прямого сотрудничества между страховой компанией и поставщиками технических услуг во всех регионах Украины;
- Разработка и контроль SLA;
- Автоматизация итерационных процессов между Компанией и Партнерами;
- Подготовка презентаций и проведение митингов в ходе реализации проектов и по результатам завершения;
- Бюджетирование и контроль затрат;
- Составление и сопровождение договоров с поставщиками услуг;
- Разработка сценариев для колл-центров;
- Разработка и организация тренингов для сотрудников компании и внешних партнеров

Образование

ЕУФИМБ

Экономика предприятия, Запорожье
Высшее, с 2003 по 2008 (4 года 8 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — выше среднего

Дополнительная информация

Опыт работы проджект-менеджером как с внешними так и с внутренними клиентами более 3,5-лет. Опыт работы по внедрению новых процессов и автоматизации существующих внутри компании. Бюджетирование и контроль расходов. Более 7-ми лет опыта работы в страховой компании по направлению урегулирования убытков.

Последняя должность также сопряжена с налаживанием работы (операционной деятельности) предприятия, запуском и налаживанием собственного производства, ведением переговоров, сопровождением документации, управлением персонала.