Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/5982263/

Опыт работы

Оператор 2-го рівня Gold лінія НОКЦ ГО

с 07.2019 по наст. время (5 лет 2 месяца)
Приватбанк, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

- протягом декількох місяців пребуваю в зоні "Лідери"
- підвицила показник CSAT з 88 до 95 за декілька місяців
- у конкурсі НОКЦ отримала номінації "Агент року" та "Архітектор позитивного досвіду клієнта"
- неодноразово проводила майстер-класи

Вчитель німецької мови

с 11.2018 по 03.2019 (4 месяца)
English University, Полтава (Іноземні мови, освіта)

- викладання німецької мови
- залучення нових учнів
- розробка плану роботи школи

Образование

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ "ПОЛТАВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА ІМЕНІ ЮРІЯ КОНДРАТЮКА"

Навчально-науковий інститут фінансів, економіки та менеджменту, Полтава
Неоконченное высшее, с 2020 по 2021 (1 год 3 месяца)

Здатна діагностувати та розв’язувати практичні проблеми та складні спеціалізовані задачі у сфері управління організаціями та їх підрозділами, передбачає вивчення інноваційних підходів, методів, методик, технологій, інструментів менеджменту з використанням сучасних інформаційно-комунікаційних технологій. Фахівці отримують навички з організації та управління бізнес-процесами, їх моделювання та прогнозування з метою прийняття управлінських рішень в умовах змін; обґрунтування стратегій розвитку підприємств тощо.

Universität Koblenz-Landau

Philology, Landau
Высшее, с 2019 по 2019 (5 месяцев)

Стажування у м. Ландау (Німеччина)
Вивчення філології, психології

Полтавський національний педагогічний університет

Факультет філології та журналістики, Полтава
Высшее, с 2016 по 2021 (5 лет 3 месяца)

Філолог, вчитель, редактор, можу працювати копірайтером та в галузі реклами

Дополнительное образование и сертификаты

"Підвищення рівня віртуалізованої зайнятості иа стимулювання фрілансу" "Rise of virtualized employment and freelancing"

2020, 1 місяць

" Як знайти роботу" HR- галузь

2019, 5 днів

Школа менеджерів "Специалист по обучению и развитию персонала (сервисная линия) НОКЦ ГО"

2020, 1 місяць

Школа менеджерів "Супервайзер НОКЦ"

2020, 1 місяць

Школа менеджерів "Спеціаліст з контролю якості НОКЦ ГО"

2020, 1 місяць

Знания и навыки

• MS Office
• Робота з клієнтами
• SMM
• Zoom
• Тайм-менеджмент
• Лідерство
• Робота в команді
• - відповідальність - педантичність - коммунікабельність - вмію в

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Немецкий — выше среднего
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Контактні дані
моб. телефон [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
ел. пошта [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)