Диана

Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6017329

Опыт работы

Менеджер по логистике и работе с клиентами

с 10.2021 по наст. время (2 года 8 месяцев)
Ravago Chemicals Ukraine, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Специалист по логистике и работе с клиентами

с 02.2020 по 09.2021 (1 год 7 месяцев)
Total Ukraine, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Прием и обработка заказов дистрибьюторов и прямых клиентов
• Подготовка всех необходимых документов для отгрузки товара со склада
• Обработка заказов дистрибьюторов и прямых клиентов для заводов
• Обработка рекламных и маркетинговых заказов для клиентов, а так же заказов на отгрузку для сотрудников (оформление документов на их отгрузку)
• Детальная проверка пакета документов для создания новой учетной записи, включения CCF в систему (система 1С/SAP)
• Контроль потока документации с клиентами (основная учетная запись), организация своевременного возврата недостающих документов от всех клиентов (на ежемесячной основе)
• Решение спорных вопросов с дистрибьюторами / прямыми клиентами
• Решение спорных вопросов с логистическим оператором
• Работа с претензиями / возвратами клиентов (дистрибьюторов / прямых клиентов), оформление всех необходимых документов
• Отправка отчетов о запасах товара и транзитах дистрибьюторам / прямым клиентам (еженедельно)
• Контроль выполнения плана месяца
• Подготовка отчета в разрезе: Товары / Дистрибьюторы / Прямой клиент
• Подготовка складского заказа для Дистрибьютора /прямого клиента для обеспечения наличия товаров на складе (два раза в месяц)
• Участие в инвентаризации (ежеквартально, ежегодно и т. д.)
• Выполнение других задач, поставленные руководством

Менеджер сопровождения продаж

с 01.2016 по 12.2019 (3 года 11 месяцев)
Biologic, Киев (Роздрібна торгівля)

•Развитие и поддержание существующей клиентской базы
•Заключение договоров и составление коммерческих предложений
•Контроль доставки продукции клиенту
•Ведение отчетности по выполняемой работе
•Обработка заявок, внесение ценовых корректировок
•Работа с дебиторской задолженностью
•Проведение презентаций у клиента
•Организация, проведение и участие на выставках
•Решение спорных ситуаций и поступающих претензий

Менеджер сопровождения и поддержки продаж (Customer Service)

с 11.2013 по 11.2015 (2 года)
Unilin, Киев (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Осуществление приема и обработки заказов клиентов на покупку продукции
•Контроль доставки продукции клиенту
•Прием и рассмотрение рекламаций, поступающих от клиентов компании
•Взаимодействие с отделом планирования, отделом закупок/продаж, складом
•Ведение информационной клиентской базы данных
•Контроль дебиторской задолженности
•Информационное сопровождение клиентов о наличии продукции и сроках поступления его на склад отгрузки
•Ведение документооборота (ведение реестра товарно-транспортных накладных, расходных накладных, списание маркетинговых материалов)
•Подготовка договоров, а также дополнительных соглашений, приложений и прочих документов к договорам на сотрудничество с клиентами
•Осуществление всех необходимых операций в программе SAP (создание заказов, возвратов, внесение прайс-листов, и.т.д.)

Специалист по логистике и работе с ключевыми клиентами

с 01.2013 по 11.2013 (10 месяцев)
UBC Group, Харьков (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Осуществление приема и обработки заказов клиентов на покупку оборудования
•Обеспечение своевременной отгрузки продукции со склада клиентам, подготовка сопроводительной документации
•Работа с рекламациями
•Взаимодействие с транспортными компаниями
•Выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента
•Контроль дебиторской задолженности
•Поддержание в актуальном состоянии информации в базе данных 1С-предприятие о ведомых клиентах, а также своевременное отражение всех юридических и прочих изменений, происходящих у клиента
•Оформление запросов и заказов на изготовление продукции на производство
•Подготовка информации для участия в тендерах
•Проведение инвентаризаций на складах готовой продукции

Менеджер отдела рекламаций

с 06.2009 по 12.2012 (3 года 6 месяцев)
Сан ИнБев Украина, Харьков (Пищевая промышленность)

•Взаимодействие с транспортными компаниями
•Взаимодействие с отделом планирования, отделом закупок/продаж, складами готовой продукции
•Контроль доставки продукции клиенту
•Ведение документооборота (товарно-транспортные накладные, расходные накладные, акты)
•Организация и обеспечение осуществления обработки рекламаций в соответствии с претензионной политикой Компании
•Обеспечение выполнения Компанией условий договоров дистрибьюторов
•Подготовка отчетов отдела по работе с рекламациями
•Обеспечение выполнения показателей KPI и SLA
•Разработка и внесение предложений по повышению эффективной организации работы отдела
•Управление, развитие и мотивация персонала отдела
•Взаимодействие с внутренними и внешними клиентами компании
•Взаимодействие с ключевыми клиентами
•Подготовка и проведение презентаций (Power Point)
•Работа в программе SAP

Менеджер по транспортно - экспедиторской деятельности, ВЭД

с 03.2008 по 06.2009 (1 год 3 месяца)
Агросвит, Харьков (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Организация, контроль и планирование работы отдела логистики
•Ведение учета расчетов по экспортным контрактам
•Осуществление всей необходимой сертификации грузов
•Подготовка документов на перевозку грузов ж/д и авто транспортом
•Согласование заявок на перевозку с управлением железной дороги
•Заключение договоров и их ведение, и исполнение, связанное со всем сертификационным процессом при исполнении экспортных контрактов
•Контролирование над ведением всех видов ж/д перевозок
•Заключение договоров на организацию грузоперевозок железнодорожным транспортом
•Контроль над перемещением и доставкой груза клиенту
•Работа в программе АС-Клиент, Месплан, ТМ Карта

Образование

ДНУ им. О.Гончара

Филология, Днепр
Высшее, с 2004 по 2008 (3 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — средний

Дополнительная информация

Водительское удостоверени кат.В,
стаж безаварийного вождения более 8 лет