Андрей

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6043509

Опыт работы

Специалист технической поддержки

с 02.2020 по 11.2020 (9 месяцев)
Taxiadmin, Николаев (IT)

- Проведение демонстрации работы с программным комплексом TaxiAdmin
- консультирование клиентов по техническим моментам программного обеспечения в телефонном режиме, чатах и по электронной почте.
- Работа с google документами и таблицами.
- тестирование приложений Android,Ios.
- формирование задач на устранение багов, доработку ПО, разработку мобильных приложений.
- копирайтинг новостей, написание мини-обзоров функционала ПО и их публикация на сайтах компании(Wordpress,Joomla)
- Удаленное решение тех. проблем, подключение к клиентам ч/з Team Viewer, Anydesk.

Оператор технической поддержки

с 06.2018 по 09.2019 (1 год 3 месяца)
M1-SHOP, Москва (Розничная торговля)

- помощь в настройке программного обеспечения сотрудникам компании.
- ответы в рабочих Skype/Telegram чатах на вопросы от менеджеров и операторов (продавцов).
- ведение отчетов в Google Docs.
- работа с "web-админкой" компании, согласно предоставленных доступов.
- постановка задач в ПО Jira.
- занесение новой информации, создание мануалов в ПО Confluence.
- предложение инновационных идей для улучшения работы компании.

Сайт: www.m1-shop.ru

Менеджер по продажам

с 06.2015 по 06.2018 (3 года)
M1-SHOP, Москва (Розничная торговля)

- звонки в CRM-системе по заявкам от клиентов, поступающих с рекламных лендингов.
- допродажи(Downsales), звонки клиентам которые ранее уже приобретали товары ч/з сайты компании.
- подтверждение заказов с увеличением чека : ап-сейл, кросс-сейл.
- внесение данных в CRM - систему.
- отработка возражений.

Сайт: www.m1-shop.ru

Менеджер по продажам

с 06.2014 по 09.2014 (3 месяца)
Ninox Studio, Харьков (Телекоммуникации, связь)

- продажи в сфере B2B
- звонки по базе заказчика
- прохождение секретаря с последующим выходом на ЛПР
- поиск контактных данных потенциальных клиентов с использованием поисковых систем Google, Yandex т.п.
- отправка КП
- контроль корреспонденции (e-mail)
- ведение и актуализация базы клиентов

Менеджер розничной торговли

с 11.2013 по 02.2014 (3 месяца)
ЧП "Халкидики", Николаев (торговля компьютерной техникой,электроникой), Николаев ((торговля компьютерной техникой, электроникой)

- Продажа компьютерной техники,комплектующих, аудио-видео техники.
- Установка, настройка ПО.
- Кассовые наличные операции, электронный терминал - проведение безналичных операций .
- Прием от клиентов и составление заказов техники на торговую точку.
- Работа с программой "1С Бухгалтерия". - Формирование, подготовка и распечатка товарных ценников.
- Оформление гарантийных документов,документов на кредит, возврат товара.
- Составление и редактирование, печать технических характеристик на различные позиции.
- Блочная сборка и выкладка техники на витрины торговой точки.
- Прием заказов с интернет сайта-магазина и их выдача.

Результат – по итогам работы, налажена работа банковского терминала ,для проведения безналичных операций, переведен с беспроводного доступа, на проводной. Налажена работа торговой точки. В первые же месяцы была увеличена прибыль. Создан привлекательный вид ценников и бренда в целом для покупателей, создан 3D логотип транслируемый на экранах т.точки.

Web: http://www.luckycomp.ua/

Оператор Колл Центра

с 09.2012 по 09.2014 (2 года)
Гран, Колл-центр, Миколаїв (Телекоммуникации, связь)

- холодный прозвон - продажа банковских карт "Приват Банка"
- холодный прозвон - продажа услуг интернет провайдеров "Билайн", "РТК", "МГТС"
- работа в CRM системе Naumen SoftPhone
- выполнение планов по продажам

Продавец-консультант

с 07.2010 по 11.2010 (4 месяца)
ООО Технополис-1, Николаев (супермаркет бытовой техники)

- Консультирование покупателей по группам товара: – аудио,- видео, персональные ПК,PC комплектующие, ноутбуки, нетбуки, моб. телефоны, коммуникаторы, GPS - навигаторы, фототехника.
- Презентация - демонстрация функциональности и тех. особенностей товара.
- Подготовка документов на кредит, работа с возвратами, оформление док-тов на возврат товара.
- Работа с проблемными, конфликтными клиентами и решение спорных вопросов.
- Продажа техники с оформлением соответствующих гарантийных документов.

Продавец в поле

с 02.2004 по 01.2005 (11 месяцев)
UMC, Николаев (подключение абонентов предоплаты на контракт)

предложение перейти с припейда на контракт и получить 300 бонусных гривен при переходе , перевод на контрактные пакеты абонентов

Образование

НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КОРАБЛЕСТРОЕНИЯ имени Адмирала Макаров

Компьютерные науки, Инженер-программист, Миколаїв
Высшее, с 2014 по 2015 (1 год 5 месяцев)

уровень образования "специалист"

НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КОРАБЛЕСТРОЕНИЯ имени Адмирала Макарова

Компьютерные науки, Инженер-системотехник, Николаев
Высшее, с 2011 по 2014 (2 года 11 месяцев)

уровень образования "бакалавр"

Дополнительное образование и сертификаты

ТОВ. МІЖНАРОДНИЙ ЦЕНТР ТЕХНІЧНОЇ ОСВІТИ "РАДІОІМПУЛЬС"(г.Харьков) (Обучение- 1 год / Электромеханик ЭВМ ремонт,обслуживание.)

2002,9 месяцев

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — выше среднего

Дополнительная информация

ТРЕНИНГИ:
"ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СФЕРЕ ПРОДАЖ"
"ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ-B2C,B2B"
"7 ШАГОВ-ВЕДУЩИХ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ СДЕЛКИ"
"МЕТОДИКИ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ-ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ"
БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ
Участие в различных презентациях представителей компаний:Nokia,CDMA- Украина,Samsung и другие