Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6098750/

Опыт работы

Керуючий готелем

с 07.2023 по 06.2025 (2 года)
Hotel Abri, Hotel Civilization, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

- Розробив і впровадив стратегію розвитку готелів, що призвела до покращення фінансово-економічних показників та створення нових конкурентних переваг.

- Впровадив стандарти обслуговування та внутрішні регламенти, що зменшило кількість скарг гостей на 20% та підвищило рейтинг на Booking з 8.2 до 8.5.

- Спільно з IT-відділом ініціював, координував і реалізував розробку нових вебсайтів для обох готелів (Abri та Civilization).

- Запровадив повноцінну систему онлайн-бронювання через сайти, що дозволило збільшити частку прямих бронювань і зменшити залежність від OTA.
- Співпрацював з IT-відділом над структурою сайту, SEO-оптимізацією, дизайном та запуском функціоналу онлайн-бронювання.

- Налагодив аналітику відстеження джерел трафіку (Google Analytics, Pixel), що дозволило ефективно керувати рекламними кампаніями.

- Оптимізував витрати на закупівлі

- Організовував безперебійну роботу усіх підрозділів готелю, координував їх діяльність, забезпечуючи високий рівень сервісу.

-Керував персоналом, займався мотивацією, навчанням та підвищенням кваліфікації співробітників.

-Аналізував ринок, конкурентоспроможність послуг готелю, впроваджував зміни для підвищення ефективності.

-Забезпечив автономну роботу готелю під час енергетичних відключень: генератори, світло/вода/зв’язок — 100% працездатність.
Забезпечував відповідність готелю стандартам гігієни, охорони праці, пожежної безпеки та політики конфіденційності.

-Здійснював управління ризиками, оперативно реагував на скарги та пропозиції гостей.

Менеджер готелю, керівник банного комплексу

с 02.2019 по 09.2022 (3 года 8 месяцев)
Bartolomeo, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

-Ефективно керував готельним комплексом та банним відділом, демонструючи глибоке розуміння роботи сфери гостинності.

- Проводив презентації комплексу, сприяв залученню нових клієнтів і підвищенню доходів.

- Забезпечував чистоту, порядок і справний технічний стан усіх приміщень, організовував своєчасний ремонт.

- Формував комфортне середовище для персоналу, що підвищувало мотивацію і продуктивність.

- Оптимізував закупівлі та витрати, брав участь в інвентаризаціях, оформленні документації.

- Організовував регулярне навчання хаускіпінгу, проводив оцінювання, аудит, формував графіки та табелі.

- Ініціював та реалізував ефективні зміни в роботі комплексу, які покращили сервіс і прибутковість.

- Працював із гостями, вирішував конфліктні ситуації, підвищував лояльність відвідувачів.

- Складав звітність, бюджети, плани ремонтів та закупівель, контролював виконання.

- Дотримувався норм охорони праці, забезпечував безпечні умови роботи для всіх працівників.

- Вільно володів внутрішніми обліковими системами: 1С, Excel, Word, Lotus.

Образование

Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie

Готельно-ресторанний бізнес, Київ
Высшее, с 2015 по 2019 (4 года)

Вища освіта здобута закордоном, в місті Люблін.

Знания и навыки

• Управління готельно-ресторанним бізнесом
• Організація роботи персоналу
• Контроль ціноутворення
• Розробка мотиваційних профілів
• Підбір персоналу
• Навчання персоналу
• Аналіз і вирішення проблем
• Складання звітності
• Стратегічне планування
• Робота з бюджетом
• Користувач 1С
• HCL Notes
• TravelLine
• SERVIO
• MS Excel
• MS Word
• Відповідальність
• Ініціативність
• Лідерство
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат

Знание языков

• Украинский — свободно
• Польский — продвинутый
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Маю досвід управління департаментом понад 30 співробітників.
Активно займаюся саморозвитком, відкритий до нових знань і підходів, із задоволенням ділюсь досвідом з колегами.
Маю активну життєву позицію, з дитинства займаюся спортом.

Під час навчання проходив стажування та практику в готелях і ресторанах Польщі, що дало розуміння роботи у міжнародному середовищі.

Готовий до нових викликів.


ОФІСИ НЕ ТУРБУВАТИ!