Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6115396/

Опыт работы

Пауза в карьере

с 07.2023 по 04.2026 (2 года 10 месяцев)
Отпуск по уходу за ребенком

Консультант шлюбного агентства

с 08.2022 по 07.2023 (1 год)
Megalove, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

координація онлайн-зустрічей, організація відеодзвінків між клієнтами, супровід клієнтів у процесі комунікації, ведення ділового листування, комунікація з іноземними клієнтами, клієнтоорієнтованість, навички міжособистісного спілкування, організаційні здібності, узгодження часу та формату зустрічей, вирішення комунікаційних питань, підтримка клієнта на всіх етапах взаємодії, емоційний інтелект, відповідальність, уважність до деталей, багатозадачність, стресостійкість, грамотна письмова комунікація, навички онлайн-супроводу, вміння вибудовувати довірливу комунікацію, тайм-менеджмент.

Оператор чату

с 03.2021 по 08.2022 (1 год 6 месяцев)
Elsharm, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Письмова англомовна комунікація, ведення онлайн-листування, підтримка тривалого діалогу з клієнтами, адаптація стилю спілкування під співрозмовника, комунікабельність, клієнтоорієнтованість, емоційний інтелект, уважність до деталей, швидка реакція в чаті, робота з великим обсягом повідомлень, багатозадачність, стресостійкість, грамотне формулювання думок, переконлива письмова подача, тайм-менеджмент, робота за скриптами та стандартами спілкування, навички онлайн-підтримки, утримання уваги співрозмовника, вирішення комунікаційних труднощів, високий темп роботи в листуванні

Оператор чату

с 04.2020 по 02.2021 (11 месяцев)
Luxury Agency, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

письмова комунікація з клієнтами, ведення ділового листування англійською мовою, грамотне формулювання повідомлень, швидкий набір тексту, робота з великим обсягом переписки, клієнтоорієнтованість, уміння підтримувати діалог, адаптація стилю спілкування під співрозмовника, емоційно грамотна комунікація, уважність до деталей, багатозадачність, стресостійкість, робота за інструкціями та скриптами, тайм-менеджмент, онлайн-комунікація з іноземними клієнтами, обробка вхідних повідомлень, підтримання активної взаємодії з клієнтом, швидка реакція в чаті, вирішення комунікаційних ситуацій, базовий рівень навичок онлайн-підтримки.

Образование

Национальный технический университет "Харьковский политехнический институт"

Специальность "Прикладная лингвистика", Харків
Высшее, с 2016 по 2019 (3 года)

диплом бакалавра, магістра

Павлоградский техникум Государственного высшего учебного заведения "Национальный горный университет",

"Делопроизводство", Павлоград
Среднее специальное, с 2013 по 2016 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Mate Academy, Module certificate QA Basics

2026
Сертификат

Mate academy, Module certificate JavaScript Basics

2026
Сертификат

Знания и навыки

• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Організованість
• Ведення CRM
• Ведення документації
• MS Excel
• MS Word
• Дисциплінованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• MS Office
• Робота в команді

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Закончила музыкальную школу по классу скрипка, увлекаюсь аквариумистикой, выращивание растений, спорт