Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Керуючий, Проджект - менеджер

с 08.2025 по наст. время (8 месяцев)

-Загальне управління діяльністю спортивного комплексу;
- Планування та координація роботи всіх підрозділів;
- Розробка та впровадження внутрішніх регламентів, посадових інструкцій, стандартів обслуговування клієнтів;
-Розробка та реалізація нових спортивних, комерційних і соціальних проєктів;
-Планування бюджету проєктів, контроль витрат та строків виконання;
-Координація підрядників, партнерів та внутрішньої команди;
- Аналіз ефективності реалізованих проєктів;
-Аналіз фінансових показників (дохід, витрати, рентабельність);
-Оптимізація витрат та підвищення прибутковості;
-Контроль касової дисципліни та фінансової звітності;
-Підбір, адаптація та навчання персоналу;
-Мотивація працівників і вирішення конфліктних ситуацій;
-Контроль якості обслуговування;
- Розгляд звернень та скарг клієнтів;
- Впровадження програм лояльності;
- Підвищення рівня сервісу;
-Аналіз ринку та конкурентного середовища;
-Контроль технічного стану обладнання та приміщень;
- Організація закупівель спортивного інвентарю та витратних матеріалів;
- Взаємодія з постачальниками;

Организатор фотосъёмок, Контент менеджер

с 07.2024 по 12.2024 (6 месяцев)
Space photo studio, Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Керуючий Фітнес та СПА Комплексом

с 05.2023 по 08.2024 (1 год 4 месяца)
Немо, Одесский культурно-оздоровительный центр, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

- Подбор персонала (собеседования, адаптация, обучение, аттестация);
- Контроль всех подразделений департамента (тренера групповых программ, тренера тз, администраторы рецепции, администраторы towel station, администраторы плавания с дельфинами, администраторы спа зоны, бармены, официанты, бич бои, уборка, тех сотрудники);
- Обеспечение правильной и бесперебойной коммуникации между отделами департамента;
- Разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями и пожеланиями от клиентов клуба;
- Составление графиков работы, отпусков, расчёт 13 З/П;
- Работа с отделом маркетинга (участие в создании рекламных роликов, работа над визуалом страницы инстаграмм, создание и внедрение акций и бонусных программ для клиентов клуба, организация и контроль проведения развлекательных мероприятий);
- Работа с финансовым отделом (контроль ежедневных кассовых отчётов, отчёты о продажах, планирование бюджета, финансовые отчёты);
- Анализ показателей, проработка стратегий для увеличения прибыли департамента;
- Обучение и мотивация персонала, проведение аттестации, организация и участие в тренингах (продажи, сервис, создание скриптов);
- Работа с поставщиками и подрядчиками;
- Работа с графическими дизайнерами;
- Работа с аниматорами;
- Закупка необходимого инвентаря и расходных материалов для непрерывной работы комплекса;
- Согласование расходов с финансовым отделом и собственниками компании;
- Повышение лояльности клиентов клуба
- Контроль продаж (абонементы, гостевые визиты, подарочные сертификаты, дополнительные услуги).

Управляющий спортивным клубом

с 06.2021 по 04.2023 (1 год 11 месяцев)
Sport House 55, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

- Контроль всех подразделений клуба и персонала
- Подбор персонала
- Создание рекламных кампаний, работа с SMM
- Сотавление графиков работы
- Контроль и ведение кассовой дисциплины
- Проведение собраний и тренингов для сотрудников
- Расширение клиентской базы
- Обеспечение бесперебойной работы всех подразделений (тренера, администраторы, кассиры, сотрудники фитнес кафе, массажисты, уборка, завхоз)
- Поиск и составление договоров с поставщиками и подрядчиками (для зала и кафе)
- Контроль сервиса и клиентской базы
- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов клуба
- Урегулирование конфликтных ситуаций
- Заказ и закупка необходимого инвентаря и расходных материалов для работы клуба и фитнес кафе;
- Контроль продаж;
- Планирование бюджета, финансовая отчётность перед собственником клуба

Администратор

с 03.2019 по 11.2020 (1 год 9 месяцев)
Кафе "Компот", Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Обязанности:
- создание уютной атмосферы для гостей заведения(официант)
- обслуживание и ведение столов согласно стандартам обслуживания (официант)
- контроль за порядком на рабочем месте (официант, администратор)
- составление графиков для сотрудников зала (администратор)
- контроль за выполнением обязаностей персонала
- проведение ежемесных инвентаризаций (администратор)
- контроль выполнения ежемесячного плана (администратор)
- обратная связь среди гостей заведения
- организация встречи гостей всеми сотрудниками зала (администратор)
- создание комфортной атмосферы как для гостей, так и для сотрудников компании (администратор)
- табелирование сотрудников (администратор)
- работа с заявками для поставщиков (администратор)

Достижения:
- повышение до администратора

Управляющий спортивным клубом

с 02.2018 по 02.2019 (1 год)
Fit4You, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

- Организация и контроль всех подразделений клуба и персонала
- Подбор персонала
- Участие в проведении турниров и марафонов
- Работа с отделом маркетинга, участие в создании рекламных кампаний
- Контроль и ведение кассовой дисциплины
- Проведение собраний и тренингов для сотрудников
- Расширение клиентской базы
- Обеспечение бесперебойной работы всех подразделений (тренера групповых программ и тз, администраторы, кассиры, банщики, уборка, завхоз)
- Работа с поставщиками и подрядчиками
- Контроль сервиса и клиентской базы
- Работа с жалобами и пожеланиями клиентов клуба
- Урегулирование конфликтных ситуаций
- Заказ необходимого инвентаря и расходных материалов для работы клуба
- Планирование бюджета, финансовая отчётность.
- Продвижение идей для увеличения прибыли клуба
- Сотавление графиков и отпусков для персонала

Администратор, Зам. Управляющего

с 02.2015 по 12.2017 (2 года 11 месяцев)
Ресторан-пивоварня "Пивная Дума", Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обязанности:
- создание уютной атмосферы для гостей заведения
- контроль работы персонала согласно стандартам обслуживания
- контроль за порядком на рабочем месте
- составление графиков для официантов
- контроль за выполнением обязаностей персонала

Образование

ДонГУУ

Социология, социолог, Донецьк
Неоконченное высшее, с 2014 по 2020 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Gogo school, тренер тз, тренер групповых программ, нутрициология

2024, 6 месяцев

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• R-Keeper

Знание языков

• Английский — средний
• Турецкий — средний

Дополнительная информация

Ответственная, коммуникабельная, пунктуальная, инициативная, быстро обучаемая, организованная , стрессоустойчивая, оперативно реагирую на задачи от руководства, исполнительная, умею найти подход к людям.
Проходила тренинги по сервису и обслуживанию для официантов, тренинги по барной дисциплине, тренинги для топ-менеджеров гостинично-ресторанного бизнеса.
В период с 2014 по 2015 год работала официантом и администратором в ресторане El Passo в Турции.