Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6147301/

Опыт работы

Головний фахівець відділу обслуговування клієнтів

с 09.2024 по наст. время (2 года)
МФО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Контроль роботи співробітників, телефонії
Спілкування з клієнтами в чаті
Розробка скриптів
Впровадження нових методів роботи з клієнтами

Спеціаліст з інтернет-маркетингу

с 01.2024 по 09.2024 (9 месяцев)
МФО, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:
Планування директ-комунікацій;
Підготовка календаря комунікацій (промо-календар + робота з інших сегментів);
Планування та запуск маркетингових комунікацій: SMS, Email, Viber, push-розсилок, збір статистики та аналіз ефективності;
Постановка завдань дизайнеру;
Участь в розробці та реалізації маркетингових активносте (підготовка та проведення розіграшів (за потребою);
Розміщення та правка контенту на сайті (wordpress);
Ведення соц. мереж бренду (Facebook, Instagram, Telegram);
Планування та розробка стратегій утримання клієнтів.

HR-менеджер

с 09.2023 по 12.2023 (4 месяца)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор чату

с 09.2022 по 08.2023 (1 год)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Оператор контакт центра, менеджер чату

с 07.2020 по 02.2022 (1 год 8 месяцев)
Мамин дом, Харьков (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Консультація клієнтів по телефону та в соціальних мережах

Администратор страницы

с 04.2017 по 06.2019 (2 года 3 месяца)
Интернет магазин, Краматорск (Продажа непродовольственных товаров)

Образование

НТУ ХПІ

Маркетинговий менеджмент, Харків
Высшее, с 2019 по 2022 (3 года)

Крк ДонНУЕТ

Товарознавство та комерційна діяльність, Краматорск
Неоконченное высшее, с 2016 по 2019 (3 года)

Знания и навыки

• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Adobe After Effects
• Adobe
• Продаж банківських продуктів
• Адаптивність
• Здатність до навчання