Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6151203/

Опыт работы

Адміністратор

с 09.2023 по 02.2025 (1 год 5 месяцев)
Smile Medical Clinic, стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч пацієнтів, їх реєстрація та облік у системі.
Прийом і обробка дзвінків.
Консультація пацієнтів щодо послуг та графіку роботи клініки.
Запис пацієнтів на прийом та координація на етапах лікування.
Розрахунок пацієнтів.
Робота з касою, терміналом.
Оформлення документів в страхові компанії.
Ведення документації щодо прийому та обслуговування пацієнтів.
Ведення необхідної звітності.
Ведення внутрішньої документації.
Робота з базою даних (IClinic, MS Word, MS Excel, CRM).
Комунікація з підрозділами клініки — лікарями, асистентами, адміністраторами, керівництвом та координація роботи лікарів і асистентів.
Комунікація з лабораторіями/техніками, контролювання доставки готових робіт в стоматологію від зуботехнічних лабораторій.
Відкриття та закриття клініки.
Підтримка чистоти та порядку, організація комфортного перебування пацієнта в клініці, створення затишку та доброзичливої атмосфери в клініці.

Директор клініки

с 04.2015 по 12.2018 (3 года 8 месяцев)
TotalDental, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

-забезпечення безперебійної роботи клініки,
організація процесів у середині клініки;
- робота з персоналом: визначення потреби у
персоналі, формування штатного розкладу,
забезпечення клініки кваліфікованим персоналом,
вступ до посади, навчання, складання графіків
роботи;
- робота з підвищення якості обслуговування клініки,
в тому числі організація роботи з ефективного
обслуговування пацієнтів, створення для них комфортних
умов;
- аналіз фінансових показників з метою збільшення
продажів;
-робота в BPM системі, MS Word, MS Excel;
- організація щоденної операційної
діяльності клініки;
видача з/пл. персоналу;
- контроль та щоденний аналіз інформації за обсягом
наданих послуг;
- розробка планів маркетингових заходів, робота
щодо їх виконання;
- просування клініки шляхом офлайн та онлайн реклами;
- ведення бази пацієнтів та складання звітної
документації;
- представлення інтересів клініки у державних та
контролюючих органах;
- взаємодія з перевіряючими та дозвільними органами; організація та забезпечення проходження всіх видів перевірок.

Старший адміністратор клініки

с 04.2008 по 04.2015 (7 лет)
Smile Medical Clinic, стоматологія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- організація та супровід робочого процесу
клініки;
- формування робочого графіка співробітників;
- управління персоналом (підбір, навчання), контроль
якості роботи адміністраторів (ресепшн) ;
- створення стандартів роботи адміністраторів,
впровадження в роботу;
- контроль за дотриманням персоналом трудової
дисципліни;
- облік витратних матеріалів;
- контроль грошових коштів;
- контроль ведення документації;
- оформлення документів у страхові компанії;
- забезпечення клініки всім необхідним для роботи (
госп. забезпечення, канцтовари тощо);
- перевірка рахунків від лабораторій;
- звіряння та контроль прибуття робіт із зуботехнічної
лабораторії;
- видача з/пл. персоналу;
- контроль чистоти в клініці;
- робота в системі CRM, з Microsoft Office, робота в Інтернет, електронна пошта.

Образование

Міжрегіональна Академія Управління персоналом

Соціальна робота, Київ
Высшее, с 2003 по 2008 (5 лет)

Перший Київський фаховий медичний коледж

Медсестринство, Київ
Среднее специальное, с 1989 по 1993 (4 года)

Знания и навыки

• Відповідальність
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Уважність
• Доброзичливість
• Ввічливість
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота в команді
• Знання касової дисципліни
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Уміння переконувати
• Чесність
• Лідерство
• Уміння планувати
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• MS Excel
• MS Word
• BPMN
• IClinic

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Сербский — начинающий
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Прохання уважно читати умови співпраці:
шукаю роботу в медичній галузі (клініка, медичний центр, стоматологія - у пріоритеті),
територіально на Оболоні.
Для зв'язку прошу використовувати Телеграм або Вайбер.

Досвід роботи на керівній посаді понад 10 років, у стоматології понад 20 років. Робота з пацієнтами, вирішення конфліктних ситуацій. Досвід роботи з VIP-клієнтами. Взаємодія з перевіряючими та дозвільними органами. Досвід в офлайн-маркетингу.
Активна життєва позиція. Відповідальна, комунікабельна, лідерські та організаторські навички. Без шкідливих звичок. Вільна у пересуванні (маю особистий транспортний засіб, права категорії "В").