Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6176967/

Опыт работы

Керуючий магазином

с 11.2021 по наст. время (4 года 2 месяца)
Сільпо, мережа супермаркетів, Київ (Роздрібна торгівля)

- Ефективне управління роботою супермаркету.
- Внесення суттєвих пропозицій по покращенню роботи мережі та в подальшому їх впровадження;
- Успішна робота над забезпеченням високої оцінки зовнішнього NPS;
- Ефективна робота з показниками PNL та EBITDA;
- Аналіз асортименту. Його рентабельності та доцільності представлення на вітрині. Порівняння з конкурентами, оновлення асортименту.
- Забезпечення аналітики та моніторингу конкурентів в регіоні за асортиментною матрицею та ціноутворенням;
- Розвиток персоналу, організація та проведення тімбілдінгів.

Керуючий

с 03.2018 по 10.2021 (3 года 8 месяцев)
АТБ-Маркет, Київ (Роздрібна торгівля)

- Ефективне управління роботою магазину
- Контроль виконання KPI(виконання плану товарообігу, мінімізація втрат,
виконання внутрінніх стандартів компанії, виконання стандартів касової
дисципліни);
- Побудова ефективної команди, якісний і своєчасний подбір персоналу(в
підпорядкуванні більше 60 співробітників), мінімізація плинності кадрів;
- Организація і проведенння щомісячних інвентаризацій;
- Контроль ведения бухгалтерії магазину в 1С
- Взаємодія з держ. органами, оформлення дозвільної документації;
- Виведення магазинів зі статусу "проблемний";
- Відкриття нових магазинів.

Керівник відділу продажу

с 04.2016 по 03.2018 (2 года)
Pelephone - center, Київ (Роздрібна торгівля)

- Організація і побудова "з нуля" відділу продажів. Ефективне управління відділом продажів(в підпорядкуванні більше 40 співробітників);
- Аналіз ринку і конкурентного середовища, прогнозування продажів, виконання планових показників;
- Організація і ефективне впровадження методик для збільшення об'ємів продажів в структурних підрозділах:
відділ прямого маркетингу, технічна підтримка;
- Написання скриптів для кожного виду вихідної та вхідної комунікації. Забезпечення високого рівня продажів і утримання клієнтів з урахуванням виявлених потреб;
- Розширення клієнтської бази(пошук нових клієнтів, підготовка і проведенння презентацій, участь в формуванні комерційної пропозиції, проведення переговорів, укладання договорів);
- Підбір, адаптація, коучинг персоналу. Організація тренінгів і проведенння тімбілдінгів для співробітників. Розробка і впровадження мотиваційних програм, сприяючих покращенню KPI;
- Допомога і особиста участь у вирішенні конфліктних і нестандартних ситуацій. Робота з рекламаціями.

Старший менеджер з продажів

с 08.2013 по 04.2016 (2 года 9 месяцев)
ТОВ "Маркетинг ТД", Київ (Роздрібна торгівля)

- Управління персоналом більше 20-ти співробітників;
- Адаптація, навчання і контроль роботи стажерів;
- Написання скриптів розмови для операторів контакт-центру компанії;
- Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій;
- Ведення переговорів з vip-клієнтами;
- Участь в розробці маркетингових активностей, плані розвитку підприємства.

Образование

КНЕУ

Маркетинг, Маркетинговий менеджмент, Київ
Высшее, с 2020 по 2022 (2 года)

КНУКіМ

Педагогіка, Київ
Высшее, с 2006 по 2010 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Учбовий центр ТОВ "АТБ-маркет". Навчання на посаду керуючого магазином.

2019

Учбовий центр ТОВ "АТБ-маркет". Навчання на посаду заступника керуючого магазином.

2018

7 навиків високоефективних людей(програма по С. Кови)

2017

Знания и навыки

• Стратегічне та операційне управління
• Фінансова аналітика (PNL, EBITDA)
• Оптимізація бізнес-процесів
• Управління персоналом (100+ співробітників)
• Відкриття та розвиток нових торгових точок
• Побудова систем мотивації та навчання
• Клієнтський досвід (NPS, сервіс)

Дополнительная информация

Особисті якості:
- Відповідальність;
- Самостійність;
- Аналітичний склад розуму;
- Прагнення до лідерства;
- Робота на результат;
- Вміння організувати якісний робочий процес.