Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6207086

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2023 по 03.2024 (6 месяцев)
Принт центр POLYTECH, Київ (Видавництво, поліграфія)

ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

1. Обслуговувати існуючих клієнтів;

2.Приймати вхідні заявки від клієнтів на замовлення, сервіс;

3. Продзвонювати клієнтів з пропозицією оформлення замовлення та уточненням чи все влаштовує у спільній роботі;

4. Вирішувати дрібні технічні проблеми у режимі телефону;

5. Здійснювати прийом та обробку замовлень клієнтів, надавати необхідні документи (рахунок-фактура, договір, акт виконаних робіт);

6. Вести звітність з продажу: щоденний звіт у чаті відділ продажу.

7. Підготовка макету для запуску в друк.


Робота з CRM системами, KeepinCRM / Binotel.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2023 по 05.2023 (2 месяца)
ТОВ "ТурбоСТО", Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Прийом вхідних дзвінків від потенційних клієнтів



- консультація що до послуг компаніі (вартість, терміни робіт, зручне місце розташування, види робіт)



- подальший запис клієнтів на сервіс та супровід виконання робіт

Фахівець відділу телемаркетингу

с 07.2021 по 01.2023 (1 год 6 месяцев)
Golden Vendors, Київ (Роздрібна торгівля)

Заключення договорів купівлі-продажу з клієнтами (фізична особа), ведення статистики-обліку (1С), супровід догововорів, ведення переговорів з потенційним покупачем того чи іншого товарів та постійна співпраця в подальшому.

Менеджер з продажу

с 03.2021 по 07.2021 (4 месяца)
ТОВ "ЕЛТІС ТЕХНО", Київ (Роздрібна торгівля)

Робота з В2В/В2С клієнтами

- прийом дзвінків від клієнтів, консультація щодо продукції, оформлення замовлень в обліковій базі

- актуалізація інформації про клієнтів

- контроль надходження оплат та відвантаження товару згідно умов співпраці з клієнтом

- ведення документообігу (замовлення, договори, спеціфікації)

- контроль повернення бухгалтерських документів від клієнтів

- комунікація між відділами компаннії (бухгалтерія, склад).

Супервайзер колл-центра

с 10.2020 по 02.2021 (4 месяца)
Green Balance, Киев (Маркетинг, реклама, PR)

Управление персоналом отдела продаж: постановка целей, оценка работы, мотивация персонала;

Контроль и повышение ключевых показателей;

Работа с отчетностью,

Планирование графиков операторов,

Предоставление обратной связи по результату работы (показатели KPI),

Оперативное реагирование на запросы операторов и других подразделений компании,

Формирование положительного психологического климата в коллективе,

Выполнение плановых показателей : своевременный прозвон клиента, средний чек, анализ и контроль выкупа и конверсии заказа,

Работа в CRM системе.

Адміністратор баз даних-маркетолог

с 12.2019 по 05.2020 (5 месяцев)
СИМПАТИК Групп, Киев (Роздрібна торгівля)

Формирование клиентской базы для рассылок писем/смс,

Отправка смс клиентам

Подготовка макетов для персонализации полиграфии,

Работа в Word, Excel, 1C, Bitrix24

Ведение отчетности

Супервайзер Call-центра

с 05.2018 по 12.2019 (1 год 7 месяцев)
СИМПАТИК Групп, Киев (Роздрібна торгівля)

Управление персоналом отдела: постановка целей, оценка работы, развитие и мотивация персонала;

Контроль и повышение ключевых показателей;

Составления скриптов продаж,

Планирование графиков операторов,

Предоставление обратной связи по прослушке диалогов,

Оперативное реагирование на запросы операторов и других подразделений компании,

Формирование положительного психологического климата в коллективе.

Ведущий специалист телемаркетинга

с 02.2017 по 05.2018 (1 год 3 месяца)
СИМПАТИК Групп, Киев (Роздрібна торгівля)

Консультация клиентов по действующим предложениям продуктовой линейки компании
сопровождения продажи от приветствия до завершения сделки
1С, Bitrix 24
(B2B/B2C клиенты)

Специалист по консультациям и продажам

с 03.2016 по 01.2017 (10 месяцев)
ТОВ "ПЕРШИЙ ІНДЕКС", Киев (Роздрібна торгівля)

Специалист по консультациям и продажам

с 05.2015 по 12.2015 (7 месяцев)
ТОВ "Дистанційний супермаркет Стар Молл", Киев (Роздрібна торгівля)

Специалист по кредитованию

с 12.2014 по 02.2015 (2 месяца)
АТ "ОТП БАНК", Киев (Финансы, банки, страхование)

Ведущий специалист по альтернитивым продажам отдела кредитования

с 07.2014 по 12.2014 (5 месяцев)
АТ "Дельта Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

Специалист по кредитованию

с 04.2013 по 03.2014 (11 месяцев)
АТ "Дельта Банк", Киев (Финансы, банки, страхование)

Продавец не продовольственных товаров

с 12.2011 по 03.2013 (1 год 3 месяца)
ПАТ "Карло пазолини", Киев (Роздрібна торгівля)

Менеджер по товарообороту

с 07.2010 по 11.2011 (1 год 4 месяца)
ТОВ "Мекрис", Киев (Роздрібна торгівля)

Продавец не продовольственных товаров

с 10.2009 по 02.2010 (4 месяца)
ТОВ "Персональна Електроніка", Киев (Роздрібна торгівля)

Образование

Университет Украина

Компьютероно эколого экономический факультет, Киев
Высшее, с 2009 по 2011 (2 года)