Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6207301/

Опыт работы

Direct-менеджер

с 11.2025 по 01.2026 (3 месяца)
Інтернет магазин текстилю, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка вхідних повідомлень у Direct (Instagram )
Консультація клієнтів та підбір товарів
Прийом і оформлення замовлень
Робота з гарячими заявками без холодних продажів
Ведення клієнта від першого звернення до покупки
Робота за скриптами, опрацювання заперечень
Ведення клієнтської бази, передача замовлень у CRM / таблиці
Створення ттн і контроль відправки клієнту

Менеджер торгового залу

с 06.2025 по 11.2025 (6 месяцев)
Sinsay, Кропивницький (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль щоденної роботи магазину
Управління командою продавців-консультантів (планування змін, мотивація, навчання)
Забезпечення виконання планів продажів та ключових KPI
Контроль стандартів обслуговування клієнтів згідно з політикою бренду Sinsay
Прийом,облік та викладка товару відповідно до VM-стандартів
Контроль касової дисципліни та фінансової звітності
Робота з товарними залишками Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
Забезпечення порядку та безпеки в торговому залі

Адміністратор ресторану

с 01.2022 по 04.2025 (3 года 4 месяца)
Ланч кафе Ятрань, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль роботи персоналу та забезпечення високого рівня обслуговування гостей.
Ведення графіків змін, розподіл обов’язків між працівниками.
Організація та контроль переобліку товарів, щоденних та щомісячних звітів.
Формування та подання замовлень постачальникам, контроль надходження товарів.
Забезпечення комфортної та дружньої атмосфери в закладі, вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль касової дисципліни, ведення первинної документації.

Адміністратор ресторану

с 02.2021 по 10.2021 (9 месяцев)
Панорама, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

•Зустріч та консультування гостей.
•Ведення записів, бронювань, графіків
•Робота з готівкою та банківськими терміналами, ведення касової дисципліни.
•Прийом телефонних дзвінків і повідомлень у месенджерах.
•Організація та контроль роботи персоналу (графіки, заміни, дисципліна).
•Ведення документації та звітності (щоденні, тижневі звіти тощо).
•Контроль за порядком та технічним станом приміщення, замовлення необхідних товарів або витратних матеріалів.
•Розв’язання конфліктних ситуацій, забезпечення високого рівня сервісу.
•Виконання доручень керівництва.

Офіціант

с 03.2015 по 05.2020 (5 лет 3 месяца)
ФОП Щербина Н.А., Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов'язки:Підготовка залу,знання меню і правил обслуговування,прийом і подача замовлень,сервірування столів,обслуговування гостей і спілкування з ними,розрахунок з відвідувачами.
Досягнення:гарний досвід спілкування з клієнтами,уміння вирішувати конфліктні ситуації,стресостійкість,відповідальність і бажання задовольнити гостя і подарувати йому гарний настрій!

Образование

Кіровоградський комерційний технікум

Харчова технологія та інженерія,виробництво харчової продукції, Кропивницький
Среднее специальное, с 2008 по 2011 (3 года)

Дополнительная информация

Готова до нових знань і навичок,наполегливо працювати,з відповідальністю та гарним настроєм виконувати свої обов'язки!