Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6210676/

Опыт работы

Менеджер по работі з клієнтами

с 05.2021 по 09.2021 (5 месяцев)
ТОВ «Фопіел», Київ (Транспорт, логістика)

До обов'язків входило:
• Повне супроводження існуючих клієнтів;
• Посередництво між клієнтами та відділом логістики;
• Виставлення рахунків та контроль їх оплат;
• Врегулювання позаштатних ситуацій;
• Участь у тендерах;
• Проведення переговорів та ведення ділового листування з потенційними клієнтами.

Менеджер по работі з клієнтами; Менеджер з навчання персоналу та розвитку сервисів

с 09.2015 по 08.2020 (5 лет)
ТОВ "Смарттендер", Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

З 2015 по 2018 рік – працювала на позиції менеджера по роботі із клієнтами.
До моїх обов'язків входило:
• консультація клієнтів з комерційних торгів та торгів Prozzoro в телефонному режимі;
• ведення ділового листування•
• виїзди до клієнтів на навчання (в т.ч. відрядження по Україні);
• підготовка презентацій, проведення вебінарів/семінарів.

Працювала з юридичними особами, з великими компаніями, наприклад, з такими як: «Епіцентр», «Метро», «Нова пошта», «Укртатнафта» та інші.

Регулярно брала участь у навчальних тренінгах та семінарах.

З 2018 по 2020 рік — працювала на позиції менеджера з розвитку персоналу та сервісів, до моїх обов'язків входило:
• навчання нових та наявних співробітників;
• складання адаптаційного плану нових співробітників;
• контроль якості переговорів із клієнтами (прослуховування дзвінків по КЛН);
• складання тестових завдань та проведення щомісячного тестування;
• проведення вузькоспрямованих навчальних тренінгів;
• написання технічних завдань програмістам, на розвиток сайту;
• організація навчальних семінарів для клієнтів;
• написання статей та інструкцій.

Образование

ЛНУ ім. Тараса Шевченко

Психологія та педогогика, Луганськ
Неоконченное высшее, с 2012 по 2014 (2 года)

Освіта нажаль незакінчена, у зв‘язку з військовими діями.

Знания и навыки

• Trello
• Просування в Instagram
• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• CRM
• MS Paint
• Доброзичливість
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Продаж B2B
• Ведення переговорів
• Уважність
• Робота із запереченнями
• Саморозвиток
• Користувач Бітрікс24

Знание языков

• Украинский — свободно
• Испанский — средний
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

У проміжках між офіційною роботою та останні 4 роки веду підприємницьку діяльність у сфері краси — сама займаюся пошуком клієнтів, веду свою робочу сторінку, і є практикуючим бьюті-майстром.

Мій робочій профіль в інстаграм: kilus.brow.

Планую розвиватися також у інших сферах, в яких можуть знадобитися набуті мною навички, такі як вміння комунікувати з різного складу людьми, продавати послуги, знати що таке вести бізнес зсередини, створювати контент, аналізувати, надавати якісний продукт та багато інших.

Дуже цікавить сфера IT (Prodject manager), робота з персоналом, адміністративна діяльність.

Також роздивлюсь інші варіанти.



На даний момент закриваю свій бізнес у бьюті сфері у звʼязку з нестабільністю доходів.