Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6216020/?puid=325463

Опыт работы

Оператор call-центра

с 07.2024 по 11.2025 (1 год 5 месяцев)
Українська Академія Біологічної Медицини, Київ (Освіта, наука)

Проведення дзвінків до лікувальних установ (лікарень, поліклінік) та аптек для спілкування з лікарями та фармацевтами.
Проведення презентацій медичних препаратів та ознайомлення фахівців з особливостями їх застосування.
Розвиток та підтримка довгострокових відносин з лікарями, фармацевтами та експертами галузі. Підготовка аналітичних звітів по своїй роботі.
Ведення звітної документації щодо своєї діяльності.
Організація , запрошення та участь у професійних науково-практичних конференціях, виставках та інших заходах. Збільшення кількості призначень препаратів та обізнаності серед медичних фахівців. Робота в CRM системі.

Фахівець контакт-центра

с 02.2024 по 06.2024 (5 месяцев)
DTEK, Київ (Енергетика)

Здійснення прийому вхідних дзвінків;
Реєстрація звернень в корпоративних базах;
Надання інформації клієнтам та проведення обробки клієнтських звернень за заданим сценарієм;
• Забезпечення реалізації основних принципів взаємодії з клієнтами за правилами та стандартами спілкування.
Реєстрація звернень в CRM системі.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2017 по 11.2018 (1 год 4 месяца)
Ukrainian Internet Company, Васильків (Телекомунікації, зв'язок)

Адміністратор

с 03.2016 по 06.2017 (1 год 4 месяца)
Сучасна стоматологія I-DENT, Васильків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч і консультація відвідувачів . Запис та інформування пацієнтів . Контроль та закупка необхідних матеріалів , а також ведення обліку витрат.
Розрахунок пацієнтів .

Адміністратор

с 06.2013 по 05.2015 (2 года)
Спортивний клуб " Лідер ", Васильків (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та консультація відвідувачів , контроль обороту коштів, звіти і ведення журналів відвідання, організація і збір груп для тренувань.

Образование

Васильківський коледж вищого навчального закладу Університет "Україна "

Менеджмент, Васильків
Неоконченное высшее, с 2019 по 2021 (2 года)

Київська академія мистецтва та краси

Перукар - модельєр, Київ
Среднее специальное, с 2015 по 2017 (2 года)