Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6250836/

Опыт работы

Customer support representative

с 11.2020 по наст. время (3 года 10 месяцев)
Zone3000, IT company, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

- робота зі скаргами на клієнтів одного з найбільших доменнів реєтраторів/хостинг провайдерів на ринку. Спілкування, підтримка клієнтів
- комунікація з скаржниками клієнтами за допомогою тікетової системи, через соціальні мережі та імейл
- вирішення та розслідування інцидентів фішінгу; шахрайства; спаму; нетворк та DDoS атак; порушеннь торгової марки, інтелектуальної власності та інших за допомогою OSINT розслідуваннь, внутрішніх тулів та внутрішньої інформації

Freight manager

с 03.2019 по 10.2020 (1 год 7 месяцев)
Express Wheels, Харків (Транспорт, логістика)

- пошук та отримання замовлень для водіїв компанії. Обговорення умов та оплати замовлення з брокером/клієнтом та з водіями компанії
- супровід та підтримка водіїв протягом виконання замовлення. Ведення документації та вирішення проблем водіїв
- пошук та підтримка контактів з брокерами, клієнтами та водіями

Образование

НТУ "ХПИ"

Факультет социально-гуманитарных технологий, филология (германские языки и литературы(перевод включительно)), Харьков
Высшее, с 2014 по 2019 (5 лет 3 месяца)

Знания и навыки

• Клієнтоорієнтованість
• Уміння аналізувати
• Аналіз даних
• Google Docs
• Microsoft.Office.Tools
• OSINT
• Technical support for users

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Русский — свободно
• Украинский — свободно