Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6251058

Опыт работы

Customer support specialist

с 02.2019 по наст. время (5 лет 4 месяца)
Webitel, Івано-Франківськ (IP телефонія, IT технології)

- Опрацювання звернень на порталі технічної підтримки;
- Безпосереднє спілкування з клієнтами;
- Організація комунікації між відділами;
- Робота з СRM системою та платформою Jira.
- Моніторинг та контроль завантаженості агентів технічнох підтримки, розподіл роботи між працівниками.

Образование

Національний університет "Львівська політехніка"

Інститут комп'ютерних наук та інформаційних технологій, кафедра прикладної лінгвістики, Львів
Высшее, с 2015 по 2019 (3 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Немецкий — средний
• Польский — средний

Дополнительная информация

Серед позитивних у собі якостей, можу виділити наступні:
Пунктуальність, уважність до деталей, організованість, тайм-менеджмент, здатність виконувати кілька задач одночасно, можу знайти спільну мову з будь-якою людиною, незалежно від віку, статі та соціального статусу.
Також можу виділити те, що я дуже швидко навчаюсь чомусь новому. Будь-що нове - це для мене в першу чергу виклик.