Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Руководитель колл-центра

с 12.2021 по 08.2024 (2 года 8 месяцев)
ТОВ "Амадео Право", Житомир (Юриспруденція)

Начальник колл-центра

с 10.2017 по 07.2020 (2 года 9 месяцев)
КП Житомирводоканал ЖГС, Житомир (Услуги для населения и бизнеса)

Открытие колл-центра с 0.
Организация и контроль работы операторов. Работа на результат.

Оператор call-центру

с 06.2013 по 06.2015 (2 года)
ТОВ Телеконтакт, Житомир (Роздрібна торгівля)

Образование

ЖГТУ

Инженерно-компьютерных технологий, Житомир
Высшее, с 1998 по 2004 (5 лет 5 месяцев)

Автоматизация и управление автоматизированными системами.

Дополнительное образование и сертификаты

АТІ Трейдинг 1С Бухгалтерія

2004, 3 месяца

Курсы Бухгалтеров

2003, 3 месяца

Знания и навыки

• Продаж банківських продуктів
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Прийом вхідних дзвінків
• Здійснення вихідних дзвінків
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Холодний продаж
• Теплий продаж
• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Працьовитість

Дополнительная информация

Успішний досвід відкриття кол-центрів з 0 (4 проекти були відкриті саме з 0), Робота на результат з виконанням показників KPI, досвід управління командою 20+ менеджерів.
З кол-центрами працюю більше 13 років, від оператора до керівника. (2011-,,,) від оператора до керівника.