Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6306156/

Опыт работы

Менеджер інтернет-магазину

с 01.2026 по наст. время (7 месяцев)
УХ-Зоо, Полтава (Роздрібна торгівля)

- Забезпечення якісної клієнтської підтримки через телефон та онлайн-чати
- Консультування клієнтів і допомога у виборі товарів
- Повний супровід замовлення: від оформлення до завершення
Комунікація з клієнтами (вхідні та вихідні дзвінки)
- Робота з CRM та 1C
- Оперативне вирішення запитів.
За необхідності можу надати рекомендації з місця роботи.

Директор підприємства

с 09.2023 по наст. время (2 года 11 месяцев)
ФОП Мусієнко Леся Михайлівна, Нехвороща, Полтава (Роздрібна торгівля)

• Відкрила та керувала 2 квітковими магазинами
• Організувала роботу персоналу
• Контролювала продажі та закупівлі
• Перевела бізнес в онлайн-формат (інтернет-магазин)
• Вела Instagram-магазин та facebook (оформлення, пости, сторіс)
• Обробляла замовлення (Direct, месенджери)
• Працювала з клієнтами
• Контроль документації

Молодший адміністратор

с 08.2021 по 08.2022 (1 год)
КП КОР "Готово", Київ (Державні організації)

Комунікація з клієнтами центру.
Бронювання дат реєстрації шлюбу.
Консультація про надання послуг центру.
Оформлення страхування.

Образование

Полтавский профессиональный лицей

Мастер ресторанного обслуговуванния, повар, Полтава
Среднее специальное, с 2016 по 2019 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Академія сучасної психології

32 академічні години (Практична психологія)

Академія сучасної психології

6 академічних годин (теорія прив'язаності)

Курс на платформі Udemy - Web розробник (основи HTML, CSS, JS, робота з Figma)

3 місяці ( і зараз)

Знания и навыки

• CSS
• HTML
• Навчання персоналу
• Управління магазином
• Ведення документації
• Управління командою
• Інвентаризація
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Чесність
• Креативність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Уважність
• Ведення CRM
• Зйомка stories
• Редагування текстів
• Відповідальність
• Користувач 1С

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Відповідальна та організована. Маю досвід ведення власного бізнесу, роботи з клієнтами та створення контенту для інтернет-магазину. Вмію працювати з замовленнями, соціальними мережами та документацією. Зараз активно розвиваюсь у сфері веб-розробки та інтернет-маркетингу.

Технічні навички:
• HTML, CSS (базовий рівень)
• Canva / Figma
• CRM, 1C

Маркетинг:
• Ведення Instagram / Facebook
• Створення контенту
• Обробка замовлень

Soft skills:
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Організованість