Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Руководитель сервисного отдела (сервисного центра)

с 03.2009 по наст. время (15 лет 2 месяца)
IT-Сервис ( гарантийная и послегарантийная поддержка IT-оборудования), IT-Аутсорсинг, Внедрение IT-технологий (IT-оборудование, сети, ПО)

(ремонт компьютерной и оргтехники; прокладка сетей, настройка сетевого оборудования, абонентское обслуживание предприятий и частных лиц)
Постоянно выполняемые задачи:
- контроль работы подчиненных сотрудников(менеджеры, инженеры, системные администраторы);
- распределение полномочий и обязанностей между сотрудниками, разделение функций и задач;
- контроль сроков и качества выполняемых работ и услуг;
- контроль финансово экономических показателей деятельности;
- оптимизация затрат по выполнению сложных ремонтов;
- своевременное обеспечение необходимыми запчастями, контроль склада запчастей;
- поиск поставщиков запчастей;
- формирование ценовой политики в обслуживании клиентов;
- ведение внутренней учетной документации;
- анализ и планирование работы сервисного центра, оперативные предложения по улучшению сервисной поддержки клиентов;
- ведение переговоров и оказание технической помощи заказчикам;
- рассмотрение претензий от клиентов, решение спорных вопросов в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».
- ведение бухгалтерии 1С по учету складских запасов отдела, подготовка и сдача отчетности о работе отдела, взаимодействие с контролирующими органами. - организация и контроль за осуществлением работ по администрированию рабочих станций и серверов клиентов
- сопровождение/заключение договоров, составление технических заданий;
- установка, настройка, поддержка сетевого оборудования; инвентаризация, учет офисного оборудования; проектирование локальных сетей, сопровождение монтажа локальных сетей и систем бесперебойного питания, организация электронного документооборота предприятий;
подбор конфигураций компьютерной техники, наладка, ремонт компьютерного оборудования.

Руководитель отдела продаж

с 02.2007 по 03.2009 (2 года 1 месяц)
СКП НЕО, ООО (розничная продажа компьютерной техники, комплектующих, оргтехники)

Функциональные обязанности – управление магазинами компании и менеджерами по продажам в офисе, организация торгового процесса. Анализ продаж по категориям, поиск и переговоры с поставщиками, анализ складских запасов товаров, учет товара, проведения инвентаризаций, анализ рынка, организация осуществления поставок, установление розничных цен, их корректировка в соответствии с тенденциями рынка. Контроль продаж розничных точек, сопровождение внутрихозяйственных договоров, организация работы офиса и автопарка, ведение бухгалтерии 1С, финансовая отчетность, взаимодействие с контролирующими органами.

Руководитель сервисного отдела

с 05.2005 по 02.2007 (1 год 9 месяцев)
Итес ЛТД, ООО, Одесса (продажа и ремонт компьютеров, комплектующих, оргтехники; прокладка сетей, настройка сетевого оборудования)

(продажа и ремонт компьютеров, комплектующих, оргтехники; прокладка сетей, настройка сетевого оборудования) организация и контроль за осуществлением работ по администрированию рабочих станций и серверов на платформе Windows 9х/2000/XP/server2000/server2003; сопровождение внутрихозяйственных договоров, составление технических заданий; установка, настройка, поддержка сетевого оборудования; инвентаризация, учет офисного оборудования; проектирование локальной сети, монтаж (инсталляция) локальных сетей, монтаж систем бесперебойного питания, инсталяция локальной сети с нуля, организация электронного документооборота предприятия; подбор конфигураций, наладка, ремонт компьютерного оборудования; управление группой из 16 человек. Анализ рынка, ценообразование, организация и осуществление поставок, ведение бухгалтерии 1С, подготовка и сдача отчетности.

Зам. Директора

с 12.2001 по 02.2005 (3 года 2 месяца)
Моравец, ЧП, Одесса (розничная и мелкооптовая торговля комплектующими, компьютерами, мобильными телефонами, акустикой)

одновременно являлся директором компьютерного магазина ЧП «Моравец» - анализ рынка, ценообразование, организация и осуществление поставок и продаж, организация работы офиса и автопарка, ведение бухгалтерии 1С, подготовка и сдача отчетности, взаимодействие с контролирующими органами.

Системный администратор

с 11.1998 по 12.2001 (3 года 1 месяц)
Одесский Национальный Морской Университет, Одесса (администрирование компьютеров и сетей университета)

Инженер-программист 2 категории
- Администрирование рабочих станций и серверов на платформе Windows 9х/2000/XP;
- Настройка и своевременное обновление клиентского и серверного ПО
(в т.ч. Бухгалтерия-1С, но не программирование в их среде, Лига: Закон и т.д.);
- Установка, настройка, поддержка сетевого оборудования;
- Организация доступа в Интернет;
- Обслуживание, ремонт, замена (заправка) картриджей принтеров, ксероксов;
- Диагностика и ремонт всех узлов компьютера;
- Диагностика и ремонт принтеров, факсов, ксероксов;
(при необходимости с тестером и паяльником);
- Монтаж (инсталляция) локальных сетей;
- Монтаж систем бесперебойного питания;
- Инвентаризация, учет офисного оборудования;

Образование

Одесский национальный морской университет

Факультет Организация и управление, Одесса
Высшее, с 2001 по 2007 (6 лет 3 месяца)

Знания и навыки

Знание языков

Английский — начинающий

Дополнительная информация

права категории В (опыт вождения автомобиля 15 лет).