Андрій

Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, Facebook и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6368358

Опыт работы

Customer support representative

с 02.2024 по 04.2024 (2 месяца)
Uvoteam, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Customer support representative

с 08.2022 по 07.2023 (11 месяцев)
DiJust, Львів (IT)

- Assist customers and troubleshoot their problems
- Process customer requests made by phone through company dashboard
- Play a key role in the Customer Experience cycle
- Priorities tasks and manage a workflow
- Identify clients needs and concerns

Dispatcher/CS representative

с 05.2022 по 08.2022 (3 месяца)
Myle, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Position Duties were to:

- Assist customers and troubleshoot their problems
- Assist drivers and troubleshoot their problems
- Process customer requests made by phone through company dashboard
- Play a key role in the Customer Experience cycle
- Priorities tasks and manage a workflow
- Identify clients needs and concerns

B2B Support Agent

с 09.2020 по 05.2022 (1 год 8 месяцев)
LeoGaming, Львів (Фінанси, банки, страхування)

- Спілкування з бізнес-партнерами компанії (українська, російська, англійська мови) в чатах та через VoIP-телефонію
- Ведення звітності, та регулярна робота з таблицями Excel/Google Sheets
- Моніторинг роботи систем компанії (аналіз логів, виявлення помилок в роботі системи, передача інформації відповідальним працівникам)

Фахівець з обслуговування клієнтів по договору та B2B-клієнтів (CS representative)

с 10.2019 по 07.2020 (9 месяцев)
Київстар, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Арт-менеджер, SMM-спеціаліст

с 10.2014 по 04.2019 (4 года 6 месяцев)
ресторанний холдинг "Акурат", Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація сітки концертів на місяць, проведення урочистих подій, розробка, підготовка та відправка на друк поліграфії (здебільшого в CorelDraw та Adobe Illustrator), ведення акаунтів закладів мережі в соцмережах (fb, instagram, google+). Повна зайнятість у 2014 - 2015 та 2018 - 2019.

Оператор вхідної лінії (CS representative)

с 01.2012 по 08.2012 (7 месяцев)
Adelina CC, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Образование

ЛНУ ім. І.Франка

Філологія, польська мова та література, Львів
Неоконченное высшее, с 2011 по 2016 (4 года 4 месяца)

Дополнительное образование и сертификаты

Efset English certification C2 Proficient

-
Сертификат

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — продвинутый
• Польский — начинающий

Дополнительная информация

Хороша дикція, стресостійкість, вільне володіння російською та англійською, розуміння технічних моментів стільникового зв'язку та інтернету. Висока швидкість друку усіма мовами, досвід гарячих та холодних продаж.