Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Product Owner (Hybrid BA/PMO), CPO-track

с 10.2024 по наст. время (1 год 4 месяца)

Гібридна роль, що поєднує функціонал Product Owner, Business Analyst, PMO-координатора, процесного аналітика та UX-дизайнера. Веду цифрові продукти end-to-end: від збору вимог і побудови логіки до інтеграцій, тестування, оптимізації процесів та міждепартаментної координації. Позиціоную себе як Product Owner із треком розвитку в Chief Product Officer (CPO) та підсилюю продуктову функцію завдяки роботі в «сірих зонах», які виходять за межі класичної ролі PO.

Ключові обов’язки та зона впливу

1. Product Ownership
•Формування продуктового бачення, бізнес-цілей та очікуваного впливу на процеси.
•Управління продуктовим беклогом з урахуванням міжсистемних залежностей та операційних ризиків.
•Пріоритезація задач за бізнес-цінністю, впливом на користувацькі сценарії та складністю реалізації.
•Участь у roadmap-плануванні та стратегічних ініціативах цифрової трансформації.

2. Business Analysis & Requirements Engineering
•Повний цикл BA: збір, уточнення та формалізація вимог.
•Підготовка ЗНЗ, ТЗ, user stories, acceptance criteria, опис бізнес-правил і винятків.
•Побудова BPMN/UML-схем, моделювання бізнес-процесів та умов роботи між системами.
•Проактивний аналіз операційних інцидентів і формування рішень для їх усунення.

3. PMO та процесна координація
•Стандартизація процесів постановки задач і уточнення вимог.
•Координація роботи між IT, CRM, Digital, операційними командами та аналітичними групами.
•Управління залежностями, ризиками, змінами та контроль виконання продуктових ініціатив.
•Забезпечення прозорості процесів та узгодженості між стейкхолдерами.

4. UX / Service Design
•Розробка макапів і прототипів у Figma, опис покрокових user flow.
•Побудова CJM, оптимізація UX у чат-боті та Особистому кабінеті.
•Виявлення friction points та формування UX-рішень, що знижують навантаження на операції.

5. Integration & Data Flow Ownership
•Опрацювання інтеграційних вимог: мапінги, атрибути, бізнес-параметри, сценарії обробки даних.
•Узгодження форматів даних, умов валідації, логіки статусів та граничних сценаріїв.
•Відповідальність за цілісність end-to-end потоків при змінах у будь-якій задіяній системі.
•Контроль відповідності реалізації бізнес-правилам та продуктовому баченню.

6. Delivery, UAT & Quality Assurance
•Супровід задач на всіх етапах розробки: від аналізу до релізу.
•Проведення приймального тестування (UAT): побудова сценаріїв, тестування крайових кейсів.
•Фіксація та підтвердження усунення помилок, перевірка відповідності реалізації вимогам.
•Участь у підготовці релізів і перевірка їх бізнес-адекватності.

7. Stakeholder Management
•Взаємодія з операційними, бізнес та технічними командами.
•Пояснення логіки рішень, фасилітація зустрічей, узгодження сценаріїв та процесів.
•Підготовка презентацій, документації та матеріалів для впровадження змін.

Director of Ecommerce / Operations Lead (COO-track)

с 06.2022 по 10.2024 (2 года 5 месяцев)
MDM group, Киев (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Повна координація e-commerce напряму: щоденні операції, аналітика, фінконтроль, стабільність роботи сайту, CRM, логістичні процеси та взаємодія між підрозділами, що залучені в онлайн-продажі.

Ключові обов’язки та зона впливу:
1.Операційна організація роботи онлайн-каналу.
– Опрацювання та організація повного циклу: замовлення, оплати, повернення, документообіг.
– Забезпечення узгодженої роботи складу, сапорту, маркетингу та фінансів.
– Контроль строків обробки замовлень, вирішення нетипових ситуацій та операційних збоїв.

2.Аналітика та управління ефективністю.
– Побудова дашбордів: продажі, маржа, COGS, залишки, оборотність, попит.
– Аналіз товарних категорій та SKU-ефективності.
– Оцінка результатів маркетингових активностей за показниками продажів та конверсій.
– Формування прогнозів та рекомендацій щодо планування.

3.Цифрова інфраструктура (CRM, сайт, технічна стабільність).
– Впровадження CRM та інтеграція з сайтом і внутрішніми процесами.
– Координація оновлення контенту, товарних карток, акцій, описів, цін.
– Участь у редизайні сайту: UX/UI, мобільна адаптація, оптимізація конверсії.
– Моніторинг технічної справності та взаємодія з техпідтримкою у випадку збоїв.

4.Логістика та постачальники (координаційно).
– Координація взаємодії з логістичними службами (НП, УП): строки, повернення, якість доставки.
– Контроль повноти відправок, відповідності товарів замовленням.
– Комунікація з постачальниками щодо якості, умов і строків постачання (без виконання закупівельної функції).

5.Командна взаємодія та внутрішня організація.
– Побудова процесів взаємодії між ключовими підрозділами e-commerce.
– Визначення зон відповідальності, постановка задач, контроль виконання.
– Формування KPI для напрямку та регулярна звітність для керівництва.

Senior Specialist in Digital Banking Development

с 12.2021 по 05.2022 (6 месяцев)
The "Clearing House" Bank, Киев (Финансы, банки, страхование)

1. Брав участь у дослідженні ринку аналогічних продуктів (основний продукт — BNPL)
2. Допомагав у розробці внутрішнього та зовнішнього позиціонування, тестував продуктові гіпотези на відповідність комерційним цілям компанії
3. Розробив і прорахував партнерську модель взаємодії
4. Налагодив партнерства з цільовими клієнтами та організаціями
5. Супроводжував пілотні проєкти з інтеграції партнерів: збирав вимоги, готував договори, будував бізнес-процеси
6. Налаштовував процеси впровадження CRM, формував вимоги до інтеграцій з іншими системами, вів воронку продажів, формував аналітичні звіти
7. Брав участь у запуску кампаній з лідогенерації для залучення кінцевих користувачів у співпраці з маркетинговим відділом

Head of e-commerce

с 12.2020 по 12.2021 (1 год)
Svit Instrumentu Ukraina, Киев (Розничная торговля)

1. Впровадження CRM, IP-телефонії та інших цифрових сервісів для забезпечення роботи онлайн-продажів
2. Моніторинг ефективності всіх рекламних каналів (PPC, CPA, SMM, SEO, Email, Viber, SMS) з подальшим перерозподілом бюджету
3. Управління персоналом: участь у підборі, адаптації, навчанні, мотивації та контролі роботи команди
4. Забезпечення своєчасного оновлення інформації на сайті: товари, ціни, акції, інформаційні сторінки
5. Контроль роботи сервісів, відповідальних за функціонування сайту, та своєчасної оплати підрядників
6. Участь у стратегічних сесіях компанії, підготовка аналітики та презентацій
7. Затвердження щомісячного бюджету та захист проєктів перед керівництвом
8. Розробка плану розвитку компанії в частині e-commerce та розширення її інфраструктури
9. Співпраця з кредитними організаціями: ПриватБанк, Монобанк, Альфа-Банк, Pay Later, Credit-Market
10. Робота з маркетплейсами: Rozetka, Prom, Hubber, F.ua, Epicentr, Zakupka, Allo, Ibud, Boo.ua
11. Управління контакт-центром: обслуговування, скрипти, конверсія, показники якості
12. Аналіз ключових метрик: LTV, CAC, CRR, ROI, формування щомісячної звітності
13. Постановка задач для автоматизації процесів і взаємодії з маркетплейсами (включно з API)
14. Керівництво контент-відділом: створення карток товарів, описів, візуального наповнення
15. Побудова та реалізація проектного roadmap
16. Розвиток функціоналу сайту компанії: нові модулі, інтеграції, UX/UI-покращення

Sales manager

с 05.2019 по 11.2020 (1 год 7 месяцев)
BOO!ua (marketplace), Киев (Розничная торговля)

1. Робота з наявними партнерами, виявлення їхніх потреб та збільшення обсягів продажів шляхом розширення асортименту продукції
2. Залучення нових партнерів (e-commerce, роздріб, ломбарди) через переговори та особисті зустрічі (холодні дзвінки, вхідні запити)
3. Формування та підтримка клієнтської бази
4. Створення індивідуальних комерційних пропозицій, укладання договорів, контроль оплат
5. Робота з CRM-системою: постановка та виконання задач, підготовка звітності
6. Участь у виставках, заходах та конференціях
7. Співпраця з іншими відділами в межах проєкту, допомога в інтеграції постачальників, виявлення проблем
8. Моніторинг замовлень та виявлення помилок в обробці
9. Виявлення технічних проблем у B2B-порталі, написання Use Cases та User Stories
10. Впровадження нових продуктів, зокрема транспортної логістики, кредитних сервісів та гарантійного обслуговування

Sales manager

с 03.2018 по 04.2019 (1 год 2 месяца)
Pay Later, Киев (Финансы, банки, страхование)

1. Робота з чинними партнерами та залучення нових (e-commerce, роздріб) через переговори та особисті зустрічі (холодні дзвінки, вхідні запити)
2. Формування та підтримка особистої клієнтської бази
3. Створення індивідуальних комерційних пропозицій та укладання договорів
4. Оцінка ефективності комерційних угод у межах чинних домовленостей та контрактів
5. Підтримання довгострокових відносин із партнерами
6. Участь у виставках, заходах та конференціях
7. Співпраця з іншими підрозділами в межах проєкту
8. Допомога в інтеграції постачальників та виявлення проблем
9. Контроль обробки клієнтів контакт-центром
10. Виявлення проблем у B2B-порталі та постановка задач для відділу розробки

Образование

National Transport University

Transport Engineer (Logistics), Kyiv
Высшее, с 2012 по 2015 (3 года)

- Fundamentals of logistics and its functions.
- Modeling and planning of logistics processes.
- Transport systems and infrastructure.
- Transport management.
- Warehouse and distribution logistics.
- International logistics.

Kyiv Transport and Economics College

Organization and Management of Road Transport Operations, Киев
Неоконченное высшее, с 2008 по 2012 (4 года)

- Transport management (route planning, vehicle selection).
- Road transport logistics (process optimization, distribution).
- Transport infrastructure (roads, bus stations).
- Safety and legal aspects (regulations and legislation).
- Information technology (information systems).
- Economics and finance (cost, optimization).

Дополнительное образование и сертификаты

Project Manager (PM) + Business analyst (BA)

2023, 3 місяці
Сертификат

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS PowerPoint
• CRM
• HTML
• CSS
• Jira
• Google Analytics
• Slack
• MS Power BI
• Google
• OpenCart
• CMS
• Bootstrap
• PPC
• Google Shopping
• Користувач 1С
• Trello
• Scrum
• Agile
• Kanban
• Waterfall
• Project management
• Project planning
• Management of E-commerce projects
• WordPress
• Business analysis
• High working capacity
• Ability to analyze
• Management of CRM
• User Bitrix24
• Management skills
• User 1C
• Conducting negotiations
• Team management
• Product management

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — продвинутый