Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6414201

Опыт работы

Оператор

с 01.2020 по 06.2020 (5 месяцев)
Верфо, Луцк (Продажи)

Консультирование клиентов, оформления заказов

Оператор чата

с 09.2019 по 07.2021 (1 год 10 месяцев)
FashionPoint, Одесса (Продажи, консультация клиентов)

Оператор

с 09.2017 по 03.2019 (1 год 6 месяцев)
Кодинав, Одесса (Продажи)

Образование

Україна

Бухгалтерський облік, Ровно
Высшее, с 2007 по 2012 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Дополнительная информация

Що я можу робити:
- Консультувати клієнтів з усіх питань ("живе" спілкування),
допомагати їм у вирішенні найрізноманітніших питань, вникаючи в їхні потреби,
надавати інформаційну, методичну та технічну підтримку;
- Взаємодіяти з іншими відділами, які можуть допомогти вирішити проблему клієнта;
- Обробляти зверненя клієнтів (скарги, пропозиції, відгуки) та контролювати своєчасность і якость виконання;
- Приймати замовлення та консультувати клієнтів (інтернет-магазини, інстаграм, viber та telegram канали, сайт)
- Надавати зворотній зв’язок клієнтам, при потребі згладжування негативної реакції та переведення її в нейтральну або в позитивну;
Розгляну варіанти суміжних професій.
Особисті якості: Стресостійкість, клієнтоорієнтованість, відповідальність, уважність.

Шукаю дистанційну роботу (не офіс). ПОВНА зайнятість (повний 8 годинний робочий день, 5/2; або по 10-12 годин 2/2, 3/3).
Без пошуку клієнтів.