Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6418894/

Опыт работы

Консультант интернет-магазина

с 10.2018 по 08.2020 (1 год 10 месяцев)
Дистанционная работа в декретном отпуске, Киев (Розничная торговля)

Выполняемые обязанности:
•Консультировала клиентов по товару: ассортиментный ряд, цены, акции и т.п.
•Прием входящих звонков клиентов, работа с заявками, обработка данных.
•Оформление заказов.
•Работа с объявлениями.

Достижения:
•Обеспечила качественный сервис обслуживания клиентов.
•Расширила клиентскую базу интернет-магазина за счет холодных звонков и активности в соцсетях.

Продавец-консультант/Администратор

с 06.2013 по 10.2018 (5 лет 4 месяца)
Магазин Sport Life (Компания Megadrive), Киев (продажа спорт. товаров)

Выполняемые обязанности:
•Осуществление розничной продажи спортивного инвентаря.
•Консультирование покупателей по ассортиментному ряду товара, по потребительским свойствам и особенностям товаров, оказание помощи в выборе товара.
•Ведение переговоров с клиентами всех уровней.
•Грамотное владение информацией о товаре.
•Распаковка и выкладка товара в торговом зале, согласно маркетинговым правилам компании (мерчендайзинг).
•Осуществление активной продажи товара.
•Выполнение обязанностей кассира, соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов, ведение кассовой документации (работа с кассовым аппаратом, кассовая дисциплина);
•Выполнение плана продаж.
•Информирование покупателей о специальных предложениях и акциях магазина.
•Прием и учет товара.
•Принимать участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.
•Составление отчетов по продажам.
•Правильное проведение списаний и уценок.
•Ведение необходимого документооборота.
•Восполнение проданных позиций на полках.
•Оформление торгового зала, поддержание порядка в зале и подсобных помещения.

Достижения:
•Обеспечила высокий уровень обслуживания клиентов.
•Пресекла попытки порчи и кражи товаров.
•Подняла спрос на товары за счет эффективной коммуникации с клиентом и дополнительных продаж, чем увеличила выручку за месяц на 15%.
•Обеспечила своевременную замену ценников, следила за актуальностью акций и скидок.
•Постоянно поддерживала чистоту, порядок, позитивную и дружескую атмосферу на рабочем месте.
•Успешно прошла проверки гос. органов.
•Прошла 3 проверки «тайным покупателем» на 100 баллов.
•Эффективное выполнение плановых показателей, стала лидером продаж в течении 3 месяцев.
•Выполняла обязанности администратора магазина (6 месяцев).

Продавец-консультант

с 05.2012 по 05.2013 (1 год)
Магазин Senator, Киев (продажа мужских костюмов)

Выполняемые обязанности:
•Консультация клиентов по размерной сетке и качеству товаров.
•Оформление витрин и манекенов.
•Расчет итоговой стоимости покупки.
•Упаковка товаров.
•Проверка целостности и подлинности товара; его соответствия наименованию, нанесенному на упаковке; визуальный осмотр и т. п.
•Оформление документов по возврату и обмену товара.
•Поддержание порядка в зале, примерочных комнатах и подсобных помещения.

Достижения:
•Ежедневно консультировала более 30 покупателей при выборе товара.
•Помогла клиентам в создании модного образа.
•Обеспечила обслуживание VIP-клиентов на высшем уровне.
•Получила благодарность от клиентов и руководства.

Продавец-консультант

с 11.2010 по 07.2011 (8 месяцев)
Магазин Gizia, ТРЦ «Караван», Киев (продажа женской одежды)

Достижения:
•Обеспечила сохранность товара и его товарного вида после множества примерок.
•Выполнила план продаж.

Образование

Национальный педагогический университет имени М. П. Драгоманова

Факультет: технический. Специальность: дизайнер интерьера., Киев
Высшее, с 2007 по 2011 (3 года 9 месяцев)

Знания и навыки

• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання
• Відповідальність

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

ЦЕЛЬ
Претендую на должность продавца-консультанта в магазине непродовольственных товаров класса люкс.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
Клиентоориентированный и успешный специалист с 10-летним опытом работы в сфере торговли и обслуживания клиентов. Работала продавцом-консультантом в магазинах мужской и женской одежды, а также спортивных товаров. Полгода ответственно выполняла обязанности администратора магазина. Осуществляла грамотное и компетентное обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж. Умею оказывать консультационную помощь покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и послепродажного обслуживания, ухода. Имею опыт прямых продаж и работы с кассой (в т.ч. он-лайн кассой), терминалом, программой 1С. Обладаю умением рекламировать и презентовать товар потенциальному покупателю, придерживаясь высокой культуры общения. Могу быстро оценить потенциального покупателя (предположить уровень дохода, образ жизни, степень интереса к магазину и товарам, особенности характера), установить психологические особенности для выбора способа индивидуального подхода. Имею хороший вкус и чувство стиля. Знаю правила торговли и закон о защите прав потребителей. Умею мягко разрешать конфликты. Имею огромное стремление работать и совершенствоваться в области торговли.

ЗНАНИЯ/УМЕНИЯ/НАВЫКИ
•Консультирование и обслуживание клиентов
•Прямые и активные продажи
•Работа с кассой (ККМ)
•Кассовая дисциплина
•Обслуживание VIP-клиентов (персон)
•Владение техникой продаж
•Работа с рекламациями
•Знания в области маркетинга и мерчендайзинга
•Работа в команде
•Грамотная устная и письменная речь
•Работа с первичными документами
•Знания современной моды и стиля
•Индивидуальный подход к клиентам
•Урегулирование конфликтов

Личные качества:
доброжелательность, ответственность, исполнительность, пунктуальность.

Увлечения (хобби):
спорт и здоровый образ жизни, читаю литературу по маркетингу.