Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6439674/?puid=397292

Опыт работы

Таргетолог

с 02.2024 по наст. время (2 года)
ПП, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Налаштовую та оптимізую рекламу у ADS Meneger Facebook

Ведучий фахівець з обслуговування фізичних осіб

с 09.2019 по 05.2023 (3 года 9 месяцев)
АТ ПУМБ, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Я маю досвід у обслуговуванні фізичних осіб, де основною метою було виконання планів продажу та залучення нових клієнтів. Моя робота включала також документообіг та складання звітності відповідно до внутрішніх стандартів банку. Я завжди дотримувався стандартів обслуговування та процедур, спрямованих на забезпечення високої якості послуг та задоволення потреб клієнтів.

Основні обов’язки та навички:
•Обслуговування фізичних осіб: надання консультацій, підтримка клієнтів, оформлення банківських продуктів.
•Виконання планів продажу: ефективне управління продажами, досягнення та перевищення встановлених цілей.
•Документообіг та складання звітності: ведення внутрішньої документації, звітність відповідно до вимог банку.
•Залучення нових клієнтів: активний пошук та залучення потенційних клієнтів для розширення клієнтської бази.
•Дотримання стандартів банку: виконання внутрішніх політик та процедур, гарантія високого рівня обслуговування.

Цей досвід допоміг мені розвинути організованість, увагу до деталей та вміння працювати з клієнтами, забезпечуючи при цьому високу ефективність і точність у виконанні завдань.

Внутрішній тренер

с 12.2018 по 08.2019 (9 месяцев)
АТ ПУМБ, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Маю досвід у адаптації новачків, мотивації працівників та стимулюванні їх професійного зростання. Відповідаю за формування корпоративної культури, підвищення лояльності працівників і створення сприятливого середовища для розвитку.

Основні навички:
•Адаптація новачків: організація навчання та введення в курс справи.
•Мотивація та стимулювання: впровадження системи заохочень та підтримка професійного зростання.
•Формування корпоративної культури: забезпечення здорової робочої атмосфери.
•Проведення тренінгів та вебінарів: навчання та розвиток співробітників.
•Складання тестів та робота зі скриптами: розробка навчальних матеріалів та комунікаційних інструментів.

Ці навички дозволяють ефективно управляти командою та забезпечувати її розвиток.

Головний кредитний фахівець

с 10.2014 по 09.2019 (5 лет)
АТ ПУМБ, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Маю досвід у залученні нових клієнтів, оформленні кредитних договорів та активації кредитних карток. Займалась активними продажами, надавала консультації клієнтам, а також виконувала післяпродажне обслуговування. Підтримувала високий рівень обслуговування, дотримуючись стандартів банку та виконуючи плани продажу.

Основні обов’язки та навички:
•Залучення нових клієнтів та активне розширення клієнтської бази.
•Оформлення кредитних договорів та активація кредитних карток.
•Консультації щодо продуктів та послуг банку.
•Заповнення звітності та ведення документації.
•Активні продажі банківських продуктів та послуг.
•Післяпродажне обслуговування та підтримка лояльності клієнтів.
•Дотримання стандартів та процедур банку.
•Конкуренція на ринку та досягнення високих результатів у порівнянні з іншими учасниками ринку.

Цей досвід дозволяє ефективно працювати з клієнтами, забезпечувати їх потреби та досягати високих результатів продажу в конкурентному середовищі.

Кредитний Фахівець з обслуговування

с 08.2013 по 10.2013 (3 месяца)
АТ "УкрсібБанк", Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Залучення клієнтів на оформлення кредитних договорів, документообіг, виконання планів продажу, звітність. Дотримання стандартів банку.

Кредитний Фахівець з обслуговування

с 05.2013 по 03.2014 (11 месяцев)
АТ "Ренесанс Капітал", Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Залучення та обслуговування клієнтів, укладання договорів, продажу, показники, звітність, здорова конкуренція, робота з документами. Дотримання стандартів. Кар'єрний ріст.

Образование

Донецький національний університет економіки та торгівлі імені Михайла Туган-Барановського

Харчові технології, Кривий Ріг
Высшее, с 2017 по 2020 (3 года)

Фахівець з “Харчових Технологій” – це спеціаліст, що контролює продукти харчування по всьому його життєвому циклу, від сировини, через технологію виробництва до пакування та зберігання. Такий фахівець може розробляти та впроваджувати ефективні технології на різних етапах розвитку харчової продукції.

Криворізький державний комерційно - єкономічний Техникум

Організація обслуговування в закладках ресторанного господарства і торгівлі, Кривий Ріг
Среднее специальное, с 2009 по 2013 (4 года)

Адміністратор ( господар ) залу

Дополнительное образование и сертификаты

Криворожский государственный коммерческо - економический Техникум ( Кондитер)

2012

АТ " ПУМБ" Сертифікат "Внутрішній тренер депортаменту роздрібного партнерського продажу"

2019

АТ" ПУМБ "Сертифікат "Самомотивація"

2018

АТ " ПУМБ" Сертифікат "Active sales"

2016

АТ " Ренесанс Капітал" Тренінг "Активні продажі"

2013

АТ "ПУМБ" Сертифікат "Регуляція емоційного стану у стресових ситуаціях"

2019

АТ "ПУМБ"Тренінг "Ефективні переговори"

2021

АТ "ПУМБ" Тренінг "Робота з запереченнями"

2021

АТ "ПУМБ" Тренінг "Активні продажі" підвищення кваліфікації

2020

Курс таргетованої реклами

2024, 3 місяці

Сертифікат Таргетованої реклами

3 місяці

Знания и навыки

• MS Office
• Sirius
• Активные продажи
• WebBank
• Canva
• VN Video Editor
• Instories
• Bazart
• Vidma
• Facebook Ads Manager
• VN

Знание языков

• Украинский — свободно
• Польский — начинающий
• Шведский — начинающий

Дополнительная информация

Активна та цілеспрямована особистість, завжди націлена на досягнення результату. Маю стійкість до стресу, що дозволяє ефективно працювати в будь-яких умовах. Легко налагоджую комунікації та знаходжу підхід до різних людей, що сприяє успішній роботі в команді та з клієнтами. Моя життєва позиція орієнтована на розвиток та досягнення нових вершин у професійній діяльності.

Водійські права кат B