Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6475650/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2020 по 01.2024 (3 года 5 месяцев)
ТОВ "Евро Маркетинг Групп", Одеса (Маркетинг, реклама, PR)

Прием и обработка обращений клиентов в телефонном режиме;
Консультации клиентов по ценовой политике, услугам и акционным предложениям;
Взаимодействие с сотрудниками магазинов для решения операционных вопросов;
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
Поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом.
Так же отправляла Push-рассылки, ведение социальных сетей( инстаграм, телеграмм)

Администратор

с 04.2018 по 11.2019 (1 год 8 месяцев)
Бриз, Одесса (Туристическая база, сдаются номера со всеми удобствами для хорошего отдыха.)

бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;
предоставление полной информации об услугах отеля при личном общении и по телефону;
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Образование

Белгород-Днестровский морской рыбопромышленный колледж

Бухгалтерский учёт и аудит, Белгород-Днестровский
Среднее специальное, с 2017 по 2019 (2 года)

Во время учёбы проходила практику за специальностью, получила хорошие отзывы от руководства. Принимала участие в студенческих организациях. Получила диплом с отличием.

Знания и навыки

• Целеустремленность
• Активные продажи
• Прямые продажи
• Работа с возражениями
• Ведение CRM
• Коммуникабельность
• Обучаемость

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Французский — начинающий

Дополнительная информация

Обладаю аналитическим складом ума, умею быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и самостоятельно принимать взвешенные решения. Быстро обучаюсь, ответственно подхожу к выполнению задач, придерживаюсь принципов честности и порядочности.
Целеустремлённа, настойчива в достижении результата, ориентирована на профессиональный рост и развитие. Коммуникабельна, умею выстраивать диалог и аргументированно убеждать.
Имею навыки редактирования фотографий и создания креативного визуального контента для Instagram: работаю с композицией, цветокоррекцией и визуальной подачей, умею создавать привлекательный и современный контент.