Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6476769/

Опыт работы

Управляющий магазином

с 04.2019 по 08.2020 (1 год 5 месяцев)
ТОВ «Сав-Дистрибьюшн» «Фокстрот» (численность более 4000 человек), Днепр (Розничная торговля)

1. Обеспечение коммерческой и хозяйственной деятельности магазина.
2. Обеспечение и контроль выполнения плана продаж по товарообороту, услуг и сервисов.
3. Контроль соблюдения работниками магазина требований относительно надлежащего уровня обслуживания покупателей в соответствии с корпоративными стандартами.
4. Оперативное рассмотрение жалоб покупателей и принятие необходимых мер по устранению нарушений и недостатков в работе сотрудников магазина.
5. Контроль своевременных поставок товара для поддержания оптимального ассортимента.
6. Организация и обеспечение системного обучения персонала. Определение плановых показателей работы сотрудников магазина, а также контроль их индивидуальной эффективности.
8. Обеспечение укомплектованности штата сотрудников, проведение собеседований, утверждение кандидатов на должность.
9. Составление и внедрения индивидуальных планов развития для администратора магазина, а также торгового персонала по увеличению эффективности. Принятие управленческих решений в отношении сотрудников, занимающих места в нижней части рейтинга.
10. Анализ основных показателей магазина с определением основных направлений работы, разработка и внедрение мероприятий направленных на повышение продаж, а также качества торгового процесса.
11. Контроль подготовки и проведения рекламных акций, нацеленных на привлечение покупателей в магазин и увеличение продаж, оказание содействия участникам рекламных акций;
12. Организация приема, учета, размещения, хранение, а также перемещения товара согласно установленным правилам. Проверки наличия сопроводительных документов и правильность их оформления.
13. Организация и проведение плановых и внеплановых инвентаризаций тмц. Проведение комплексных мероприятий по безопасности функционирования магазина, сохранности товарно-материальных ценностей, денег в кассах, торгово-технологического оборудования.
14. Составление и утверждение графика выхода на работу работников магазина, ведение табеля учета рабочего времени.
15. Участие в решении всех внештатных ситуаций. Взаимодействие с коммунальными службами и государственными контролирующими органами.
16. Организация и контроль надлежащей эксплуатации помещений подчиненного магазина.

Заместитель управляющего магазином

с 02.2019 по 03.2019 (2 месяца)
ТОВ «Сав-Дистрибьюшн» «Фокстрот» (численность более 4000 человек), Днепр (Розничная торговля)

1. Контроль обслуживания покупателей в соответствии с корпоративными стандартами.
2. Подготовка заявки на поставку товаров, контроль его своевременного поступления. Организация приема, учета и размещения товара.
3. Обеспечение выполнение плана продаж и услуг.
4. Обучение, развитие, мотивация сотрудников в достижении эффективности продаж. Обеспечение и контроль прохождения сотрудниками тестов, курсов и тренингов направленных на повышенные уровня знаний.
5. Содействие в выполнении плановых показателей работы сотрудников магазина, контроль их индивидуальной эффективности.
6. Организация процесса адаптации и прохождения испытательного срока новых работников магазина, предоставление необходимых отчетов по итогам работы.
7. Участие в организации и проведении рекламных и промо акций в магазине.
8. Принятие мер дисциплинарного воздействия к сотрудникам, по работе которых получена отрицательная обратная связь от покупателей - NPS, почта, горячая линия, книга жалоб и т.д.
9. Осуществление приема техники от покупателей на сервисное и страховое обслуживание с оформлением сопроводительной документации.
10. При отсутствии управляющего магазином взаимодействие с коммунальными службами и государственными контролирующими органами. Обеспечение конструктивного диалога с их представителями во время инспекционных посещений и проверок.

Продавец-консультант

с 08.2018 по 02.2019 (7 месяцев)
ООО "Гаджет Трейдинг" магазин “Цитрус” (численность более 2000 человек), Днепр (Розничная торговля)

1. Консультация и продажа техники
2. Соблюдение стандартов при обслуживании покупателей
3. Знание товара, услуг, презентация покупателю.
4. Выполнение личных планов
4. Выкладка товара, оформление проходящих акций.

Администратор магазина

с 10.2017 по 07.2018 (10 месяцев)
ООО "Гаджет Трейдинг" магазин “Цитрус” (численность более 2000 человек), Днепр (Розничная торговля)

1. Организация работы магазина.
2. Обучение персонала магазина.
3. Обеспечение выполнения планов магазина.
4. Активные продажи согласно стандартов компании.
5. Обеспечение своевременной выкладки товара на витрину, контроль отсутствия товарных дыр в течении дня.
6. Участие в рекламных кампаниях, привлечение клиентов к локации, обеспечение оформления ТТ.
7. Ведение внутренней документации: прием, учет, инвентаризация товаров, работа в 1С.
8. Систематический анализ продаж и составление отчетности.
9. Содействие в выполнении плановых показателей работы сотрудников магазина, контроль их индивидуальной эффективности.

Директор магазина

с 08.2015 по 09.2017 (2 года 2 месяца)
ООО "Диеса", ООО "Технополис-1", магазин “Эльдорадо” (численность более 3000 человек), Днепр (Розничная торговля)

1. Организация торгового процесса.
2. Контроль выполнения стандартов при обслуживании покупателей.
3. Обеспечение выполнения планов по ключевым показателям.
3. Организация и обеспечение системного обучения персонала магазина.
4. Контроль обучения новых сотрудников, используя электронную рабочую тетрадь.
5. Обеспечение укомплектованности штата сотрудников, проведение собеседований, утверждение кандидатов на должность.
6. Контроль соблюдения сотрудниками основных правил мерчендайзинга, своевременное выставление товара.
7. Работа с почтой (распоряжения, рейтинги, отправка отчетов, ответы на запросы и т. д.).
8. Подготовка и проведение утренних собраний, с обсуждением задач, поставленных в предыдущий день, в привязке к результатам за день, рейтингу и мотивации.
9. Составление и утверждение графика выхода на работу работников магазина, ведение табеля учета рабочего времени.
10. Принятие мер дисциплинарного воздействия к сотрудникам, по работе которых получена отрицательная обратная связь от покупателей - NPS, почта, горячая линия, книга жалоб и т.д.
11. Анализ основных показателей магазина с определением основных направлений работы, разработка и внедрение мероприятий направленных на повышение продаж, а также качества торгового процесса.
12. Организация приема, учета, размещения, хранение, а также перемещения товара согласно установленным правилам. Проверки наличия сопроводительных документов и правильность их оформления.
13. Обеспечение проведения ежемесячных плановых инвентаризаций в соответствии с графиком, утвержденным руководством Компании.
14. Участие в решении всех внештатных ситуаций, которые возникают в процессе работы магазина. Взаимодействие с коммунальными службами и государственными контролирующими органами.
15. Организация и контроль надлежащей эксплуатации помещений подчиненного магазина, осуществление своевременного технического обслуживания и проведение профилактического ремонта инженерных сетей и оборудования.

Администратор торгового зала

с 10.2013 по 07.2015 (1 год 10 месяцев)
ООО "Диеса", магазин “Эльдорадо” (численность более 3000 человек), Днепр (Розничная торговля)

1. Организация торгового процесса, контроль подхода ПК к каждому покупателю.
2. Контроль выполнения стандартов при обслуживании покупателей.
3. Обеспечение выполнения планов по основным KPI.
4. Обучение, развитие, мотивация сотрудников в достижении эффективности продаж. Обеспечение и контроль прохождения сотрудниками тестов, курсов и тренингов направленных на повышенные уровня знаний.
5. Активное участие в развитии продавцов с перспективой карьерного роста. Обеспечивать участие продавцов в Школе карьериста.
6. Анализ KPI показателей в разрезе продавцов. Составление плана действий по улучшению результатов и эффективности сотрудников, согласованного с Директором магазина.
7. Своевременно реагировать на все жалобы и претензии клиентов, обратившихся в магазин или на «горячую линию», оставляя каждого проблемного клиента лояльным к Компании и магазину.
8. Обеспечивать подготовку товара к выдаче по интернет-заказам и первоклассное обслуживание всех покупателей, совершивших покупку на сайте.
9. На постоянной основе выполнять проверку полноты выставления ассортимента, соответствия ценников прайс-листу, а также соблюдение регламента выставления товара.
10. Работа с почтой в дни, когда ДМ выходной (распоряжения, рейтинги, отправка отчетов, ответы на запросы и т. д.).

Технический специалист ПК

с 11.2010 по 09.2013 (2 года 11 месяцев)
ООО "Диеса", магазин “Эльдорадо” (численность более 3000 человек), Днепр (Розничная торговля)

1. Консультация покупателей, участие в продажах совместно с продавцами
2. Выполнения стандартов при обслуживании покупателей.
3. Обеспечение выполнения планов по услугам настройки техники в магазине.
4. Установка лицензионного ПО.
4. Анализ продаж услуг за неделю\месяц в разрезе продавцов. Составление плана действий по улучшению результатов согласованного с Директором магазина.
5. Участие в утренних собраниях, а также собраниях руководства магазина.
6. Размещение рекламных материалов согласно регламента.
7. Обучение продавцов направленных на знание технических характеристик товара, а также преимуществ предоставляемых услуг.

Продавец-консультант

с 08.2010 по 11.2010 (4 месяца)
ООО "Диеса", магазин “Эльдорадо” (численность более 3000 человек), Днепр (Розничная торговля)

1. Консультация и продажа техники
2. Соблюдение стандартов при обслуживании покупателей
3. Знание товара, услуг, презентация покупателю.
4. Выполнение личных планов
4. Выкладка товара, оформление проходящих акций.

Инженер системотехник

с 11.2007 по 07.2010 (2 года 9 месяцев)
ЧП "Тебляшкин В. О. магазин “ЭВМ+”, Хмельницкий (Розничная торговля)

1. Консультация и продажа техники, аксессуаров, ПО.
2. Знание товара, услуг, презентация покупателю.
3. Сборка компьютеров, установка лицензионного ПО.
4. Заправка струйных картриджей.
5. Диагностика оборудования (компьютеры, ноутбуки, оргтехника), блочный ремонт.

Продавец-консультант

с 06.2006 по 11.2007 (1 год 6 месяцев)
ЧП "Тебляшкин В. О. магазин “ЭВМ+”, Хмельницкий (Розничная торговля)

1. Консультация и продажа техники
2. Знание товара, услуг, презентация покупателю.
3. Выкладка товара, оформление проходящих акций.

Образование

Хмельницкий национальный университет

Инженерной механики, "Технология и оборудование восстановления и повышения износостойкости машин и конструкций", Хмельницкий
Высшее, с 2005 по 2010 (5 лет)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• MS PowerPoint
• MS Outlook
• Windows
• Linux
• MacOS
• Обучение персонала
• Операционные системы
• Розничная торговля
• iOS
• Android
• Планирование продаж
• Эффективное решение проблемных вопросов
• Способность к быстрому обучению
• Способность оказывать влияние
• Навыки мерчендайзинга / оформления витрин, торгового зала
• Координация работы подчиненных
• Умение мотивировать команду на достижение поставленных целей

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Имеется собственный автомобиль
Права категории B