Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6537654/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 11.2020 по наст. время (5 лет 3 месяца)
Інтернет провайдер «Домонет», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

1. Вхідні дзвінки, обслуговування/консультація абонентів і потенційних клієнтів стосовно послуг компаній та підключення, оформлення заявок на підключення;
2. Звернення абонентів/клієнтів на електронну пошту, соц. мережі Facebook, а також запити з сайту компанії;
3. Вихідні дзвінки з метою контроля якості обслуговування/підключення, інформування про зміни послуг/підключення; оформлення заявок на підключення через систему CRM.
4. Підготовка документів на підключення та сервісне обслуговування абонентів.
5. Рішення фінансових та адміністративних питань.

Менеджер відділу бронювання

с 06.2015 по 03.2020 (4 года 10 месяцев)
Royal Hospitality Group, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з вхідними запитами, надходження через різні канали продажів, їх обробка та внесення до системи управління готелем (SERVIO);
- переговори з потенційними гостями готелю з приводу заявок, уточнення деталей, роз'яснення правил бронювання та оплати;
- розсилка підтверджень і рахунків за заявками;
- взаємодія з іншими службами готелю для забезпечення розміщення гостей (служба прийому та розміщення, ресторан і т.п)

Образование

КВПУ сервісу та дизайну

Перукар-модельєр, Київ
Среднее специальное, с 2011 по 2015 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Уважність