Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6538101/

Опыт работы

Керівник Колл Центра

с 10.2020 по 11.2023 (3 года 2 месяца)
Factum Group Ukraine, Kiev (Маркетинг, реклама, PR)

https://factum-ua.com/
--- Розробка та втілення в життя нового програмного забезпечення для проведення КАТІ проектів
--- Розробка та втілення в життя нового програмного забезпечення «Дайлер» для автоматичнго набору номерів для проектів КАТІ
- організація та робота операторів на віддаленій основі
- пошук нових та підтримка існуючих клієнтів,
- переговори та прорахунок вартості проекту (дослідження),
- контроль за ходом проектів та ін.,
- пошук баз даних з різних сегментів В2В, В2С,
- запуск (старт) кожного проекту: інструктаж операторів, обов'язковий прохід із операторами за тестовою версією даного дослідження,
- ведення проектів: постійний зв'язок з аналітиком проекту або клієнтом з будь-яких питань,
- Складання звітів по ходу закінчення проекту за бажанням клієнта.

Комерційний директор

с 10.2019 по 10.2020 (1 год)
«CCIG Ukraine» https://ccig.pl/ua/ - («MI-50» Украина + «CCIG Group» Польша), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Дослідження (телефонні опитування), та служба підтримки: як текстова, так і телефона!

Дві площадки - м. Київ та м. Біла Церква: від 50ти співробітників

- з березня 2020 року організація та робота операторів на віддаленій основі
- пошук нових та підтримка існуючих клієнтів,
- переговори та прорахунок вартості проекту (дослідження),
- Тестування програми, необхідної для проведення проекту або написання скриптів у «хмарі» «Survey Studio»,
- контроль за ходом проектів та ін.,
- пошук баз даних з різних сегментів В2В, В2С,
- запуск (старт) кожного проекту: інструктаж операторів, обов'язковий прохід із операторами за тестовою версією даного дослідження,
- ведення проектів: постійний зв'язок із клієнтом з будь-яких питань,
- складання звітів по ходу завершення проекту за бажанням клієнта,
- передача даних, звуків клієнту,

Генеральний директор. Співвласник бізнесу

с 07.2015 по 09.2019 (4 года 3 месяца)
ТОВ Бюро телефонних опитувань "MI-50", Киев (Телекомунікації, зв'язок)

Дослідження (телефонні опитування), та служба підтримки: як текстова, так і телефона!

Дві площадки - м. Київ та м. Біла Церква: від 50ти співробітників

- Усі етапи start-up,
- розробка систем мотивації персоналу, графіка змін (64 операторо-місць),
- розробка системи контролю за ходом проектів та ін.,
- Проведення співбесід,
- організація роботи офісу, підбір та навчання персоналу, (на старті проекту)
- переговори та прорахунок вартості проекту (дослідження),
- Тестування програми, необхідної для проведення проекту або написання скриптів у «хмарі» «Survey Studio»,
- пошук баз даних з різних сегментів В2В, В2С,
- запуск (старт) кожного проекту: інструктаж операторів, обов'язковий прохід із операторами за тестовою версією даного дослідження,
- ведення проектів: постійний зв'язок із клієнтом з будь-яких питань,
- складання звітів по ходу завершення проекту за бажанням клієнта,
- передача даних, звуків клієнту,
- повна відповідальність за життєдіяльністю офісу,

Образование

Національний технічний університет Національний технічний університет «Харківський політехнічний iнститут»

Соціологія, Харків
Высшее, с 1991 по 1997 (6 лет)

Все гарно)

Знания и навыки

• MS Office
• Пользователь ПК
• Windows
• Администрирование
• ОСА
• Лайм_сервис (сервис для онлайн исследований)
• Ведення CRM
• Selzy