Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер підтримки користувачів

с 12.1994 по наст. время (31 год 8 месяцев)

Фахівець технічної підтримки з досвідом роботи з користувачами та корпоративними системами.
Займаюсь діагностикою та вирішенням інцидентів, адмініструванням облікових записів, налаштуванням ПЗ та підтримкою робочих станцій. Орієнтований на стабільну роботу IT-інфраструктури та швидке вирішення проблем користувачів.
Надання технічної підтримки користувачам (L1–L2), обробка звернень та інцидентів
Діагностика та усунення проблем у роботі операційних систем та програмного забезпечення
Адміністрування облікових записів у Active Directory (створення, блокування, налаштування прав доступу)
Створення та супровід користувацьких акаунтів
Налаштування доступів у 1C та M.E.Doс
Встановлення та налаштування програмного забезпечення на клієнтських ПК
Налаштування корпоративної електронної пошти та користувацьких профілів
Консультація користувачів щодо роботи внутрішніх систем
Взаємодія з командою розробки для ескалації складних технічних інцидентів
Підтримка користувачів (Helpdesk L1–L2)
Діагностика та усунення технічних проблем
Адміністрування користувачів та прав доступу
Робота з корпоративними системами
Встановлення та налаштування ПЗ

Образование

КГТ

Производство и эксплуатация ЭВТ, Кривий Ріг
Неоконченное высшее, с 1990 по 1993 (3 года)