Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6637443/

Опыт работы

Руководитель контакт центра

с 12.2020 по наст. время (5 лет 4 месяца)
Украина, Белая Церковь (Продажи)

Руководитель контакт центра

с 09.2019 по наст. время (6 лет 7 месяцев)
ТОВ "Kvadra Assistance", Кременчуг (Контакт центр , телемаркетинг)

організація роботи нових проектів (запуск, контроль, виконання планових показників) та робота з існуючими;

підготовка звітів по проектам (Excel, PowerPoint);

робота з персоналом;

розробка мотиваційних програм;

контроль значень KPI роботи проектів і вживати заходів у разі відхилень KPI від допустимих значень;

участь у проектах з питань покращення роботи систем контакт-центру;

Руководитель контакт центра

с 01.2017 по 09.2018 (1 год 9 месяцев)
WinService , WinTrade, Черкассы (Контакт центр , телемаркетинг)

•організація роботи нових проектів (запуск, контроль, виконання планових показників) та робота з існуючими;
•підготовка звітів по проектам (Excel, PowerPoint);
•робота з персоналом;
•розробка мотиваційних програм;
•контроль значень KPI роботи проектів і вживати заходів у разі відхилень KPI від допустимих значень;
•участь у проектах з питань покращення роботи систем контакт-центру;

Руководитель контакт центра

с 01.2009 по 12.2013 (5 лет)
ТОВ "Полигон", Харьков (Контакт центр , телемаркетинг)

•організація роботи нових проектів (запуск, контроль, виконання планових показників) та робота з існуючими;
•підготовка звітів по проектам (Excel, PowerPoint);
•робота з персоналом;
•розробка мотиваційних програм;
•контроль значень KPI роботи проектів і вживати заходів у разі відхилень KPI від допустимих значень;
•участь у проектах з питань покращення роботи систем контакт-центру;

Образование

ЧДТУ

Економика, Черкассы
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)

ЧПТ

Економика предприятия, Черкассы
Неоконченное высшее, с 2010 по 2014 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Николай Ранд. "Системное управление персоналом"

2016, 1 месяц