Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Головний спеціаліст

с 05.2025 по наст. время (10 месяцев)

Обслуговування громадян, відділ розгляду звернень

Головний фахівець сектору роздрібного бізнесу

с 05.2023 по 04.2025 (2 года)
АТ Ощадбанк, Чернівці (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування фізичних осіб, виконувала обов'язки заступника сектору роздрібного бізнесу.
Спілкування з клієнтами,надання допомоги ,відповідей на запитання щодо інформації банківських послуг продуктів.
Активне просування та продаж банківських послуг (платіжні картки,кредити ,депозити,страхування тощо).
Відкриття та обслуговування поточних рахунків та депозитних.Відкриття платіжних карток.
Підготовка та оформлення необхідних документів,та супровід клієнтів під час їх обслуговування. Опрацювання бази CRM компаній.
Надання якісного сервісу відповідно до стандартів банку.
Вирішення базових звернень і питань клієнтів.

Керуючий магазином

с 04.2008 по 04.2023 (15 лет)
Watsons, Черновцы (Роздрібна торгівля)

Образование

ЧНУ імені Юрія Федьковича

Економіка підприємства маркетинг, Черновцы
Высшее, с 2007 по 2010 (3 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• 1С:Підприємство

Рекомендации

Луценко Інна

Луценко Інна

Керуючий магазином, ТОВ ДЦ Україна

Дополнительная информация

Управління операційною діяльністю магазину:
Організація, планування і координація д-сті магазину роздрібної торгівлі, забезпечення процесу обслуговування покупців, контроль своєчасного відкриття і закриття магазину.Виконнання плану продаж, збільшення обсягів продажу, забезпечення відповідності магазину операційним стандартам компанії,контроль наявності відповідних документів (накази, розпорядження) ведення облікової звітності,статистичну,та іншу встановлену документацію) Організації та проведення інвентаризації, оформлення інвентаризацій них документів,облік ТМЦ та основних засобів, надання звітності безпосередньо у бухгалтерію, департамент управління якістю, відділу кадрів,архів підприємства.
2.Управління асортиментом(Здійснення контролю та приймання товару, коригування, аналіз продажзвлишків товарного асортименту, переміщення між магазинами)
3Управління персоналом (Відповідальність за комплектацію штату,завчасно проведення та розміщення вакансій в системі електронного рекрутингу,аналіз резюме оформлення всіх документів по1С(прийоми , звільнення, переведення,,відпустки,доплати і т.д.)
4.Взаємодія з покупцями(розгляд скарг та побажання покупців, вживання заходів щодо усунення порушень та недоліків у роботі працівників магазину.
5 Взаємодії з перевіряючим органами(вирішення питань,які виникають у роботі з перевіряючим органами) .