Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6700147

Опыт работы

Менеджер

с 10.2021 по 02.2023 (1 год 4 месяца)
Olla, Одесса (Роздрібна торгівля)

* Приём входящих звонков, заказов.
* Консультация клиентов по телефону, электронной почте, мессенджеры, соцсетях по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости, способам оплаты.
* Обработка поступающих заказов.
* Работа с онлайн чатом.
* Работа с маркет плейсами.
* Контроль оплат и отгрузок, координация курьерской службы.
* Ведение документации.
* Взаимодействие с сотрудниками складов.
* Знание ПК (Internet, 1C, CRM Битрикс24)

Хостес-администратор зала

с 02.2021 по наст. время (3 года 3 месяца)
Ресторан Tref Cinema Cafe, Одеса (Гостинично-ресторанный бизнес)

Как проходит моя рабочая смена :
- смотрю все ли приборы включены, насколько комфортное освещение для гостей заведения;
-Беру рабочий телефон, на который в течении рабочего дня отвечаю, не теряя ни секунды;
- встречаю и провожаю гостей к столику;
- резервирую столы;
-веду запись в рабочей тетради;
-веду заказ Бонд (поступление заказа, передача на кухню его, упаковка и выдача);
-при изменениях в меню, корректирую все что необходимо в приложении Бонд;
- контроль чистоты зала ( при необходимости оповестить техсотрудников) ;
- принятие заказов с собой через кипер (по телефону и лично);
- принятие мероприятий (такие как банкеты и дни рождения, где я расказываю условия провидения , а также принимаю заказы);
- контролирую наличие необходимых товаров,(приборы, пакеты, зубочистки, конфеты для гостей), заказываю если они закончились;
- знаю все позиции из меню, если официанты не успевают могу принять заказ и сразу запустить в работу;
- закрывая смену полностью убираю за собой рабочее место и ставлю телефон на зарядку

Хостес

с 06.2020 по 08.2020 (2 месяца)
Ресторан «Довольный папа», Одеса (Гостинично-ресторанный бизнес)

-встреча гостей;
-информирование гостей об акциях, который присутствуют на данный момент в заведении;
-распределение гостей;
-введение посадки столов на смене;
-подача меню персонально каждому гостю, согласно этикету)

Хостес

с 02.2019 по 12.2020 (1 год 10 месяцев)
Ресторан «Люстдорф», Одеса (Гостинично-ресторанный бизнес)

-встреча гостей и сопровождение их к столику;
-резервирование столиков;
-Грамотное общение с гостями по телефон;
-контроль чистоты и порядка в зале;
-консультация гостей по блюдам в меню;
-принятие заказов с собой;
-информирование руководства о недостатках, о которых вам сообщили гости; а также решение возможных конфликтных ситуаций.

Хостес

с 06.2018 по 11.2018 (5 месяцев)
Craft, Одеса (Гостинично-ресторанный бизнес)

-Встреча гостей;
-допуск гостей в заведение,Face-контроль;
-продажа входных билетов;
-обилечивание посетителей.

Образование

ОНАХТ

Маркетинг, Одеса
Высшее, с 2018 по 2021 (3 года)

КНТИИС

Маркетинг, Одеса
Среднее специальное, с 2015 по 2018 (2 года 8 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — выше среднего
• Английский — средний