Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6725712/

Опыт работы

Регіональний менеджер (куратор відділень) РП

с 07.2021 по наст. время (4 года 1 месяц)
АТ КБ ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

*Забезпечення виконання KPI відділеннями, де є куратором

*Аналіз роботи відділень щодо виконання планових показників, контроль виконання цільових показників відділеннями

*Організація та впровадження заходів щодо досягнення поставлених цільових показників та завдань відділеннь, підвищення ефективності роботи співробітників.

*Регулярний аналіз показників відділень та формування статистичної інформації по показникам напрямку

*Організація виконання заходів співробітниками відділень для забезпечення продажів та порядку обслуговування клієнтів у різних форматах (очне/діджитал/за дорученнями/комбіноване)

*Проведення аудит відділень на предмет відповідності стандартам обслуговування клієнтів

*Забезпечення дотримання співробітниками стандартів обслуговування, вимог до якості обслуговування та кодексу корпоративної етики

*Проведення навчання та адаптації співробітників відділень, проведення моніторингу робочої взаємодії з клієнтами, надання зворотнього зв'язоку

*Проведення аудиту відділень на предмет відповідності стандартам внутрішнього та зовнішнього вигляду, надання рекомендації керівникам відділень, щодо заходів для забезпечення відповідності відділень банку прийнятим стандартам до внутрішнього та зовнішнього вигляду

*Надання пропозиції щодо ефективності локацій відділеннь.

Директор групи відділень

с 05.2012 по наст. время (13 лет 3 месяца)
АТ КБ ПриватБанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

* Організація роботи на довірених відділеннях

* Організація продажів на відділеннях та віп поінті банківських та небанківських продуктів для фізичних осіб.

* Організація роботи відділень що до продажів та супроводження клінтів МСБ

* Підтримка і розвиток відносин з існуючими клієнтами, забезпечення надання їм високоякісного сервісу;

* Контроль виконання відділеннями планових показників доведених Головним офісом Банку;

*Участь у тренінгах та навчані для працівників відділень

* Використання методів продажу, навчання персоналу дієвим засобам залучення;

* Самостійний пошук, підбір, навчання персоналу на ввірених відділеннях

* прийняття рішень в межах наданих лімітів повноважень;

* виконання планових бізнес-показників відділеннь.

* Особисті залучення зовнішніх клієнтів, супровід внутрішніх, збір пакетів документів для проектного кредитуваня корпоративних клієнтів .

Образование

Національна Академія Статистики, Обліку та Аудиту”

“Обліково- економічний”, Київ
Высшее, с 2005 по 2010 (5 лет 3 месяца)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• CRM

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — начинающий

Дополнительная информация

Аналітичне мислення, грамотно поставлена мова, вміння швидко орієнтуватися в ситуації,
що склалася і самостійно приймати рішення, здатність швидко навчатися,
відповідальність, старанність, цілеспрямованість, наполегливість і прагнення до
професійного росту. Не боюсь складних завдань.