Вікторія
Оператор call-центра
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 59 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6735533
Опыт работы
Керівник відділу продажу
с 07.2019 по 11.2022
(3 года 4 месяца)
омпанія по повірці лічильників води та тепла, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)
підбір ефективної та професійної команди;
проведеня співбесід;
проведення регулярного навчання операторів;
організація робочого процесу відділа;
формування та постановка завдань;
контроль виконання планів оформлення заказів;
прослуховування дзвінків операторів;
написання скриптів;
контроль якості работи відділа.
Супервайзер
с 09.2016 по 06.2019
(2 года 9 месяцев)
Транспортна компанія, Київ (Транспорт, логістика)
прийом заявок від клієнтів;
розробкака маршрутів;
контроль и оптимізація маршрутів;
веденя статистики та звітів;
поліпшення швидкості доставки.
Заступник начальника цеху з продажу послуг
с 07.2008 по 10.2015
(7 лет 3 месяца)
ПАТ «Укртелеком» Київська міська дирекція, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
організація робочих процесів в колективі;
структурні взаємодії між підрозділами;
робота з кол центром;
робота з відділом кадрів;
робота з станційним цехом;
спілкування з абонентами;
організація та контроль навчань;
проведення адаптації нових співробітників;
робота з техдокументацією.
•Керівник електронного бюро ремонту телефонів
с 03.1983 по 07.2008
(25 лет 4 месяца)
ПАТ «Укртелеком» Київськая міська дирекция, Київ (Телекомунікації, зв'язок)
організація електронного бюро ремонту телефонів з "0";
організація робочих процесів в коллективі;
організація взаємодії з іншими підрозділами всередині компанії;
якісне обслуговування абонентів;
контроль виконання показників;
виявлення прогалин в знаннях працівників;
розподілення навантаження всередині підрозділа;
організація і контроль навчань;
забезпечення необхідного рівня обслуговування абонентів;
допомога операторам по складним питанням;
врегулювання конфліктних ситуацій;
контроль за дотриманням операторами виробничої дисципліни;
підвищення якості роботи відділа;
написання посадових інструкцій;
проведення адаптації нових співробітників;
прийом конфліктних дзвінків;
робота з техдокументацією;
складання місячних, квартальних, річних звітів;
ведення табелю робочого часу;
складання матеріальних звітів;
інвентаризація матеріальних цінностей.
Образование
Українська державна академія зв'язку ім. Попова
Інженер електрозв'язку, Київ
Высшее, с 1989 по 1995 (6 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Національний Авиаційний Університет Тема: "Використання основних комп'ютерних програм на підприємстві"
2016
Знания и навыки
Другие резюме этого кандидата
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Керівник відділу продажу, Компанія по повірці лічильників води та тепла, 3 года 4 месяца
- Супервайзер, Транспортна компанія, 2 года 9 месяцев
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- •Логіст, диспетчер, Компанія по повірці лічильників води та тепла, Київ, 1 год 9 месяцев
- •Супервайзер, Транспортна компанія, Київ, 2 года 9 месяцев
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Керівник відділу продажу, Компанія по повірці лічильників води та тепла, 3 года 4 месяца
- Супервайзер, Транспортна компанія, 2 года 9 месяцев
Киев
Высшее образование · Полная занятость
- Керівник відділу продажу, Компанія по повірці лічильників води та тепла, Київ, 3 года 4 месяца
- Супервайзер, Транспортна компанія, 2 года 9 месяцев
Похожие кандидаты
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Киев
Продавец-консультант, оператор чата, оператор call-центра
Киев
Оператор call-центру, медичний реєстратор (продажі)
18000 грн, Киев
Оператор call-центра
Киев
Оператор call-центру
Киев, Удаленно
Оператор call-центра
Киев