Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/674223/

Опыт работы

Спеціаліст технічної підтримки. Власник інтернет-магазину

с 06.2010 по наст. время (16 лет 3 месяца)
Self-employed, Ужгород (Роздрібна торгівля)

• Консультування клієнтів щодо сумісності фототехніки та підбір оптимальних рішень.
• Продаж і технічна підтримка адаптерів та програмованих чіпів для фотооб’єктивів.
• Програмування, тестування, встановлення та перевірка працездатності обладнання перед відправленням.
• Створення персоналізованих відеоінструкцій для клієнтів.
• Післяпродажний супровід покупців англійською мовою.
• Успішне вирішення спірних ситуацій та підтримання високого рівня задоволеності клієнтів (100% позитивний рейтинг eBay).

Керівник фотослужби, головний фотограф.

с 05.1995 по 06.2011 (16 лет 2 месяца)
МДЦ "Артек", Гурзуф (Освіта, наука)

Почав роботу в МДЦ «Артек» у 1995 році як педагог-організатор. З 1998 року — фотограф, з 2002 по 2011 рік — керівник фотослужби та головний фотограф пресслужби.

Обов’язки:
• організація роботи фотослужби;
• репортажна та офіційна фотозйомка заходів;
• фотозйомка за участю державних діячів, відомих спортсменів, артистів та міжнародних делегацій;
• цифрова обробка фотографій;
• підготовка матеріалів до друку;
• робота з професійною фототехнікою Canon та Nikon;
• взаємодія із замовниками та керівництвом.

Образование

Московський відкритий соціальний університет (філія в МДЦ Артек)

Социально-психологический, психолог, Москва
Высшее, с 1993 по 1998 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Основи класичного масажу. Центр реабілітації «Фізіо». Ужгород.

2025, 2 м.

Знания и навыки

• Adobe Photoshop
• Комунікабельність
• MacOS
• Знання офісних програм
• Організаторські здібності
• Старанність
• Работа на компьютере
• Працьовитість
• Data management

Знание языков

• Украинский — продвинутый
• Английский — средний

Дополнительная информация

Не люблю відповідати клієнтам словами «спробуйте ще раз». Мені цікаво знайти справжню причину проблеми й допомогти її вирішити.

Моя професія — допомагати людям розібратися в складних технічних питаннях.

За понад 15 років роботи з клієнтами з різних країн я зрозумів просту річ: люди купують не товар. Вони купують упевненість у тому, що зробили правильний вибір і що після покупки їх не залишать наодинці з проблемою.

Саме тому я побудував власну систему роботи. Перед тим як рекомендувати будь-яке рішення, детально з’ясовую потреби клієнта. Якщо вважаю, що товар не підходить або покупець може припуститися помилки, чесно про це кажу, навіть якщо це означає відмову від продажу. Для мене довіра клієнта завжди важливіша за швидкий прибуток.

Кожне замовлення проходить індивідуальну перевірку. Я особисто програмую, тестую обладнання, записую персональне відео, де демонструю його працездатність саме для конкретного покупця, після чого надаю повний післяпродажний супровід. Такий підхід практично усунув безпідставні претензії та дозволив багато років підтримувати високий рівень довіри клієнтів.

Маю великий досвід технічного консультування, створення текстових і відеоінструкцій, вирішення конфліктних ситуацій та спілкування англійською мовою з покупцями зі США, Канади, Великої Британії, країн Європи, Австралії та інших держав.

Швидко вивчаю нові продукти, тому що не люблю відповідати шаблонно. Перш ніж консультувати інших, прагну самостійно розібратися в усіх нюансах, сформувати власну базу знань і, по можливості, отримати власний практичний досвід використання.

Мій професійний шлях складається з двох великих етапів.

Перший — понад 16 років роботи в Міжнародному дитячому центрі «Артек», де я пройшов шлях від педагога-організатора до фотографа-репортера, а згодом — головного фотографа та керівника фотослужби пресслужби. Працював на державних, міжнародних і культурних заходах, здійснював фотозйомку за участю керівників держав, офіційних делегацій, відомих спортсменів, артистів і громадських діячів. У різні роки виконував обов’язки фотографа родини Президента України Віктора Ющенка під час її перебування в Криму.

Другий етап — понад 15 років власної підприємницької діяльності у сфері фототехніки, міжнародної електронної комерції та технічної підтримки клієнтів.

За ці роки я зрозумів просту річ: люди купують не лише товар. Вони купують упевненість у правильності свого вибору та впевненість у тому, що після покупки їх не залишать наодинці з проблемою.

Саме тому я побудував власну систему роботи, яка охоплює весь цикл взаємодії з клієнтом — від першої консультації до повного післяпродажного супроводу.

Перед тим як рекомендувати будь-яке рішення, я детально з’ясовую потреби клієнта. Якщо бачу, що товар не підходить або людина ризикує припуститися помилки, чесно попереджаю про це ще до покупки, навіть якщо це означає відмову від продажу. Для мене довіра клієнта завжди важливіша за швидкий прибуток.

Я не люблю відповідати клієнтам словами: «Ви щось зробили неправильно». Мені цікаво знайти справжню причину проблеми, пояснити її зрозумілою мовою та допомогти людині отримати потрібний результат.

Кожне замовлення я особисто програмую, тестую та перевіряю перед відправленням. Для кожного покупця записую персональне відео, у якому демонструю працездатність саме його замовлення, після чого надаю повний післяпродажний супровід. Такий підхід практично усунув безпідставні претензії та дозволив багато років підтримувати високий рівень довіри клієнтів.

Маю багаторічний досвід спілкування англійською мовою з клієнтами зі США, Канади, Великої Британії, країн Європи, Австралії та інших держав. Створюю покрокові текстові та відеоінструкції, допомагаю користувачам самостійно встановлювати й налаштовувати обладнання, успішно вирішую нестандартні ситуації та конфліктні питання.

Швидко вивчаю нові продукти й технології. Перед тим як консультувати інших, прагну самостійно глибоко розібратися в усіх нюансах, перевірити рішення на практиці та лише після цього рекомендувати його клієнтам.

За роки роботи я переконався, що найкраща технічна підтримка починається ще до продажу. Правильно поставлені запитання, уважне ставлення до потреб людини та чесна консультація дозволяють запобігти більшості проблем ще до їх виникнення.

Незалежно від сфери діяльності, мої професійні принципи залишаються незмінними: чесність, відповідальність, системний підхід, уважність до деталей, повага до людей та бажання довести кожне завдання до успішного результату.

Після багатьох років підприємницької діяльності хочу застосувати свій досвід у сильній команді, де цінуються професіоналізм, самостійність, ініціативність і висока якість роботи з клієнтами.

Розглядаю виключно дистанційний формат роботи.