Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/6778581/

Опыт работы

Фахівець оператор

с 02.2021 по 10.2024 (3 года 9 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Вишневе (Київська обл.) (Транспорт, логістика)

Прийом, оформлення та видача посилок клієнтам
Робота з касою та проведення фінансових операцій
Консультація клієнтів щодо послуг, тарифів і доставки
Контроль правильності оформлення відправлень та документів
Організація роботи операторів зміни та допомога новим працівникам
Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
Контроль дотримання стандартів обслуговування компанії
Робота з внутрішніми програмами та базами даних
Координація роботи відділення у пікові години навантаження
Контроль збереження посилок і ведення звітності

Мала 3 роки та 8 досвіду роботи у сфері логістики та обслуговування клієнтів
•Успішно координувала роботу зміни операторів
•Підвищила швидкість та якість обслуговування клієнтів
•Допомагала адаптувати та навчати нових співробітників
•Ефективно вирішувала спірні ситуації з клієнтами
•Працювала з великим потоком клієнтів у періоди високого навантаження
•Забезпечувала точність касових операцій та оформлення відправлень
•Дотримувалась стандартів сервісу та внутрішніх регламентів компанії

Образование

Приватне акціонерне товариство «Українсько-Польський вищий навчальний заклад "Центрально-Європейський університет»

Менеджмент, Біла Церква
Высшее, с 2020 по 2023 (3 года)

Білоцерківський коледж фінансів, обліку та аудиту Національної академії статистики, обліку та аудиту

Облік і оподаткування, Біла Церква
Неоконченное высшее, с 2017 по 2020 (3 года)

Знание языков

Украинский — свободно